feedback

Curierat internațional – Rutier în Republica Moldova

CARACTERISTICI

Infrastructura întregii rețele FAN Courier face posibilă conectarea clienților din România cu piața din Republica Moldova într-un timp foarte scurt, oferind totodată și companiilor din Republica Moldova acces la o piață externă cu o putere de cumpărare superioară.

AVANTAJE

  • acces facil în crearea documentelor de transport – direct din aplicația www.selfAWB.ro la secțiunea AWB – Expediere Internațională;
  • livrări door-to-door;
  • servicii de brokeraj pentru întocmirea formalităților de vămuire la export/import integrate;
  • Gama variată de ambalaje disponibile;
  • Tracking în timp real pe www.fancourier.ro sau www.fancourier.md;
  • Echipe de Customer Support & Customer Service dedicate: international@fancourier.ro, import@fancourier.md.

Dat fiind faptul că Republica Moldova nu este membră a Uniunii Europene, fiecare trimitere ce nu are conținut documente trebuie să fie însoțită de actele necesare întocmirii formalităților de vămuire la export. Astfel, clienții ce vor accesa serviciul internațional rutier România – Republica Moldova vor trebui să pregatească un set de documente, printre care:

  • factura comercială;
  • cod EORI (https://www.customs.ro/);
  • packing List;
  • copie CUI/CIF;
  • formular de autoevaluare;
  • contract împuternicire în vamă a brokerului;
  • declarație pe proprie răspundere;
  • conditia de livrare INCOTERMS.

Odată completate și semnate, documentele sunt trimise în format editabil către adresa: international@fancourier.ro pentru validare. După primirea confirmării din partea Dept. Internațional, documentele pot fi atașate pe colet pentru un acces facil din partea Serviciului Vamal.
Timp de tranzit estimativ de 48-72h (nu este considerat tranzit timpul petrecut în proces de vămuire la Export/Import).
La destinație expedițiile sunt introduse în proces de vămuire la import. Printre documentele necesare din partea destinatarilor se numără:

  • dovada plății mărfurilor importate;
  • mapa (MD) – echivalent cod EORI;
  • contract împuternicire în vamă a brokerului;
  • declarație pe proprie răspundere.

Documentele necesare efectuării importului vor fi transmise pe adresa de e-mail import@fancourier.md pentru validare.

Notă: Achitarea taxelor vamale și TVA se vor efectua înainte ca expedițiile să intre în proces de vămuire la import, conform procedurii agreate cu Autoritățile Vamale din Republica Moldova.

TARIFE

TIP LIVRARE TARIF
Plic documente (0-1kg) 15 €
Colet primul kg 35 €
Kg suplimentar (1-30kg) 1.5 €

Notă:

  • serviciul este disponibil pentru livrări în Republica Moldova fără costuri pentru km suplimentari;
  • timpul de tranzit este de 48-72h (nu este considerat tranzit timpul petrecut in proces de vamuire la Export/Import);
  • expedițiile se vor prelua de luni până vineri (09:00 – 18:30), cu posibilitatea prestabilirii unei ore de ridicare a expedițiilor în fiecare zi;
  • greutatea fiecărui colet nu va depași 30 kg și dimensiunile lungime 60 cm/lățime 50 cm/înălțime 30 cm;
  • greutatea care va fi luată în calcul va fi valoarea cea mai mare între greutatea reală şi cea volumetrică calculate astfel: lungime x lăţime x înalţime /6000;
  • serviciul Ramburs Cont Colector este momentan indisponibil;
  • toate trimiterile trebuie ambalate corespunzător, conform Ghidului de Ambalare – https://www.fancourier.ro/consulta-ghidul-de-ambalare-corecta-pentru-expeditiile-tale/;
  • toate trimiterile se supun Termenilor și Condițiilor FAN Courier – https://www.fancourier.ro/conditii-generale-privind-furnizarea-serviciilor-postale/.

DESPĂGUBIRI

Conform Condițiilor generale privind furnizarea serviciilor poștale.

CONTACT

Telefon: 021 9336 (apel normal, fără suprataxă)

E-mail: sales.bucuresti@fancourier.ro

Tarifele pentru serviciul Europe by Road pot fi găsite aici.

PROGRAM

Luni-vineri: 9:00 – 17:00
Sâmbătă: 9:00 – 14:00
Există posibilitatea prestabilirii unei ore de ridicare a marfii în fiecare zi.

SERVICII SUPLIMENTARE

Servicii gratuite, pentru toți clienții FAN Courier:

  • aplicația SelfAWB permite tipărirea de AWB-uri și evidența expedierilor cu FAN Courier; astfel, clientul beneficiază de timp redus de predare – primire a marfii către curier, poate vizualiza atestarea livrării de către destinatar în documentul de transport și are informații despre status-urile intermediare.
  • atestarea livrarii oferită telefonic sau urmărind livrarea după numărul de AWB, pe site-ul www.fancourier.ro;
  • plata la destinație a expedierilor;
  • două încercari de livrare, în cazul în care destinatarul nu este găsit la adresă;
  • contactarea telefonică a destinatarului, pentru livrări în condiții speciale;
  • depozitarea expedierilor cu adrese greșite sau cu alte statusuri timp de maxim 7 zile calendaristice de la data avizării, în vederea returnării;

Servicii oferite clienților care au un contract încheiat cu FAN Courier:

  • serviciul Client Tracking permite vizualizarea unei pagini personalizate care cuprinde informații despre expedieri și atestări de livrare;
  • posibilitatea de a primi de la orice filială a firmei sau de la partenerii de afaceri livrări cu plata direct în cont;
  • emiterea unei facturi bilunare însoțită de o anexă cu detalii despre expedierile din perioada respectivă in format electronic sau fizic ;
  • pentru utilizatorii aplicației SelfAWB – posibilitatea vizualizării facturilor bilunare, a doua zi după emiterea acestora;
  • aplicația SelfAWB: fiecare utilizator are posibilitatea de a-și crea propria bază de date cu parteneri spre care există expedieri frecvente, prin configurare individuală sau prin import dintr-o bază de date proprie;
  • beneficiază de timp redus de predare – primire a expedierilor către curier și pot vizualiza atestarea de livrare de către destinatar în documentul de transport;

DESPĂGUBIRI

Conform Termene și Condiții Transport Marfă.

TARIFE*

Transport marfă>30 kg Tarife naționale primele 30 kg 95.00 lei (113.05 lei cu TVA inclus)
fiecare kg suplimentar peste 30 5.00 lei (5.95 lei cu TVA inclus)
Tarife locale (loco) primele 30 kg 89.50 lei (106.51 lei cu TVA inclus)
fiecare kg suplimentar peste 30 5.00 lei (5.95 lei cu TVA inclus)
Km suplimentar 0.95 lei (1.13 lei cu TVA inclus)/km în cazul livrărilor efectuate în alte orașe decât cele cuprinse în rețeaua FAN Courier, disponibilă pe site.

Livrare sâmbătă: 7.00 lei (8.33 lei cu TVA inclus)
Expedițiile fără AWB emis de client din aplicațiile online: 2.00 lei (fără TVA) / 2.38 lei (cu TVA)
*Tarifele afișate conțin valoarea fără TVA și valoarea cu TVA inclus.
La tarifele afișate se adaugă indexul de combustibil disponibil aici.

CARACTERISTICI

  • Depozitarea produselor într-un spațiu nou construit, tehnologizat și dotat cu cele mai noi sisteme de supraveghere video și instalație PSI automatizată, precum și garantarea permanentă a siguranței produselor aflate în custodia FAN Courier;
  • Recepția produselor de la furnizori, cu raportarea rezultatului recepției, a neconformităților cantitative sau calitative constatate, precum și a documentelor de recepție însoțite de pozele produselor;
  • Alocarea unui spațiu de depozitare pe loturi și numere seriale, cu posibilitatea livrării pe diferite criterii: FI-FO, LI-FO, etc.;
  • Raportări complexe ale activităților de logistică prin intermediul WMS: stoc, alertă stoc, retur, comandă, aprovizionare, etc.;
  • Inventarierea stocului de produse aflate în depozit: lunar, la cerere sau prin sondaj, în funcție de solicitări;
  • Returul produselor de la clientul final, precum și depozitarea temporară și gestionarea acestora prin alocarea de spații separate (carantină); etichetarea produselor intrate (la recepție) și ieșite (comenzi de vânzare) și în depozit;
  • Pregătirea produselor pentru livrare cu ajutorul dispozitivelor mobile integrate în WMS prin scanare, evitând astfel orice erori de manipulare;
  • Ambalarea produselor expediate cu materialele Beneficiarului sau cu cele puse la dispoziție de FAN Courier;
  • Înfolierea produselor sau paleților, în funcție de necesități;
  • Pregătirea documentelor pentru livrare (factură fiscală, garanție, condiții de returnare, aviz de însoțire, contract la distanță, etc.) și a celor necesare serviciului de curierat rapid;
  • Facturare bilunară, alături de anexa detaliată a serviciilor;
  • Expedierea comenzilor în București și în țară, door to door, cu confirmare de primire;
  • Încasarea de la clienții finali a prețului produselor expediate și virarea în conturile Beneficiarului a sumelor de bani încasate;

 

TARIFE

Solicită o ofertă personalizată la adresa fulfillment@fancourier.ro

CARACTERISTICI

  • utilizând serviciul Produse albe >30 kg, vei beneficia de livrarea comenzii într-un termen minim de o zi si maxim 3 zile lucratoare de la data ridicării. Acest termen poate varia în funcție de greutate, dimensiune și destinație;
  • există posibilitatea prestabilirii unei ore de ridicare a expedierilor în fiecare zi;
  • pentru acest serviciu este acceptata marfa care consta in produse albe de tip electrocasnice mari, cum ar fi însă fără a vă limita la: frigidere, mașini de spălat, congelatoare, aragaze, unități aer condiționat industriale, cuptoare incorporabile etc.

 

SERVICII SUPLIMENTARE

Servicii gratuite, pentru toti clienții FAN Courier

  • aplicația SelfAWB permite tipărirea de AWB-uri și evidența expedierilor cu FAN Courier; clientul beneficiază astfel de timp redus de predare – primire a expedierilor către curier, poate vizualiza atestarea livrării de către destinatar pe documentul de transport și are informații despre status-urile intermediare;
  • atestarea livrării oferită telefonic sau urmărind livrarea după numărul de AWB, pe site-ul www.fancourier.ro.
  • plata la destinație a expedierilor;
  • contactare telefonică a destinatarului, pentru livrări în condiții speciale;
  • depozitarea expedierilor cu adrese greșite sau cu alte statusuri timp de maxim 7 zile calendaristice de la data avizării, în vederea returnarii;

Servicii oferite clienților care au un contract încheiat cu FAN Courier

  • serviciul Client Tracking permite vizualizarea unei pagini personalizate care cuprinde informații despre expedieri și atestări de livrare;
  • posibilitatea de a primi de la orice filială a firmei sau de la partenerii de afaceri livrări cu plata direct în contul dumneavoastră;
  • emiterea unei facturi bilunare însoțită de o anexă cu detalii despre expedierile din perioada respectivă;
  • pentru utilizatorii aplicației SelfAWB– posibilitatea vizualizării facturilor bilunare, a doua zi după emiterea acestora;
  • aplicația SelfAWB: fiecare utilizator are posibilitatea de a-și crea propria bază de date cu parteneri spre care există expedieri frecvente, prin configurare individuală sau prin import dintr-o bază de date proprie; beneficiază de timp redus de predare – primire a expedierilor către curier și pot vizualiza atestarea livrării de către destinatar pe documentul de transport;

MODALITATEA DE AMBALARE

Categorie produs Tip de produs Ambalaj corespunzător
Produse albe >30 kg Frigider, mașină de spălat, aragaz Ambalaj de lemn umplut cu polistiren

 

DESPĂGUBIRI

Conform Termene și Condiții Transport Marfă.

CARACTERISTICI

  • Pentru clienții tăi, Collect Point este alternativa eficientă, flexibilă și comodă de ridicare a comenzilor online, oferind următoarele beneficii:
    • programul extins de lucru al magazinelor;
    • proximitatea și aria mare de acoperire a rețelei PayPoint România;
    • posibilitatea de a ridica expedierea în termen de 7 zile calendaristice de la data avizării, în intervalele orare optime pentru client;
    • reducerea considerabilă a ratei de retur a comenzilor;
    • evitarea situațiilor în care clientul nu este găsit la adresa, nu poate rămâne la adresa indicată pentru a aștepta sosirea curierului, nu are banii de ramburs pregătiți, solicită o altă zi pentru livrare sau refuză expedierea din motiv de întârziere.
  • Parteneriatul dintre FAN Courier și PayPoint  a presupus integrarea unor sisteme complexe de monitorizare și control asupra proceselor, astfel încât toate fluxurile operaționale să confere tuturor părților implicate siguranță și cele mai bune condiții.
  • Reprezentanții magazinelor PayPoint au fost atent selecționați și pregătiți, astfel încât clienții finali să beneficieze de servicii la standarde înalte de calitate.
  • Oferim posibilitatea de a integra serviciul Collect Point direct în platforma ta web, astfel încât clienții tăi să poată identifica și selecta cu ușurință magazinele PayPoint (Google Maps, lista locații combo).
  • Serviciul Collect Point prin rețeaua PayPoint poate fi asociat exclusiv cu opțiunea Ramburs cont colector.

Important! Comisioanele aferente serviciilor prestate de PayPoint sunt suportate integral de FAN Courier și nu se vor reflecta în costul de transport perceput și stabilit deja prin contract.

Limitele serviciului Collect Point prin rețeaua Paypoint

  • Sunt acceptate doar 1 colet sau 1 plic/expediție;
  • Serviciul Collect Point prin rețeaua PayPoint poate fi asociat exclusiv cu serviciile Standard;
  • NU sunt disponibile Check on Delivery, Retur documente, oPOD, AWB tipizat sau altul decât emis de SelfAWB.

Cum funcționează dacă ești client destinatar ?Cum funcționează dacă ești client expeditor (magazin online) ?

CUM FUNCȚIONEAZĂ DACĂ EȘTI CLIENT DESTINATAR?

  • Accesezi magazinul online preferat și adaugi în coș produsele pe care dorești să le achiziționezi.
  • Completezi informațiile necesare pentru încheierea și confirmarea comenzii.
  • Selectezi serviciul Collect Point. Dacă magazinul nu are disponibilă această serviciu, te încurajăm să o soliciți! Este dreptul tău de a selecta cea mai convenabilă formă de livrare.
  • La rubrica „Adresa de livrare” adaugi o adresă in jurul căreia ti-ai dori să vezi cele mai apropiate puncte de livrare, magazine PayPoint. În funcție de adresa introdusă de tine, sistemul îți va afișa pe hartă doar cele mai apropiate magazine PayPoint din care iti poți ridica expediția.
  • După ce ai selectat magazinul PayPoint din care dorești să îți ridici coletul, verifică programul de lucru al acestuia.
  • Confirmi comanda și selectezi metoda de plată. Atenție! În magazinele PayPoint poți achita doar numerar, plata cu cardul bancar nefiind disponibilă în acest moment!
  • După finalizarea comenzii, magazinul online pregătește comanda, o ambalează și o predă către FAN Courier.
  • În termen minim de o zi și maxim 3 zile lucrătoare, expediția ta va ajunge în magazinul PayPoint pe care l-ai selectat, iar tu vei primi un SMS/email (pe numărul de telefon și adresa de email completate de tine în momentul comenzii online!) ce vor conține codul unic de colectare și adresa magazinului. Nu uita cartea de identitate! Nu poți ridica expediția fără cartea de identitate și codul unic de colectare! *
  • Ai la dispoziție 7 zile calendaristice pentru a-ți ridica expediția. După expirarea acestui termen, coletul va fi returnat expeditorului.

*Păstrează în siguranță codul unic de colectare și asigură-te că nu va ajunge în posesia unor persoane neautorizate. Codul este unic și reprezintă parola care validează dreptul de a intra în posesia coletului. Dacă nu te poți deplasa personal la magazin, poți împuternici o altă persoană care să ridice coletul în locul tău, însă asigură-te că ii vei comunica acesteia codul unic și că va avea asupra sa propria carte de identitate, altfel nu va putea intra în posesia expediției!

  • Atunci când te vei prezenta la magazinul PayPoint, reprezentantul magazinului iți va solicita actul de identitate și codul unic de colectare. Imediat ce datele sunt confirmate pe terminalul PayPoint, vei primi coletul. In magazinele partenere ai posibilitatea de a achita taxele de ramburs și/sau taxele de transport pentru care vei primi în schimb o chitanță, alături de un bon de confirmare pe care îl vei semna si îl vei returna reprezentantului magazinului.
  • Dacă pe parcurs intampini dificultati, ai sugestii sau dacă dorești doar să ne transmiți feedback-ul tău, o poți face folosind adresa : collectpoint@fancourier.ro.

Îți mulțumim și îți urăm spor la cumpărături livrate prin Collect Point!

CUM FUNCȚIONEAZĂ DACĂ EȘTI CLIENT EXPEDITOR (MAGAZIN ONLINE)?

Prin intermediul serviciului Collect Point, le oferi clienților tăi o alternativă eficientă și comodă de livrare a produselor pe care le comercializezi. Programul extins de lucru al magazinelor, aria mare de acoperire a acestora precum termenul de 7 zile calendaristice în care clienții pot ridica expedițiile in intervale orare convenabile, le oferă clienților tăi un grad sporit de confort și flexibilitate, reducându-se astfel considerabil rata de retur. Evităm astfel situatiile în care destinatarul nu este găsit la adresă, nu are banii de ramburs pregătiți, solicită o altă zi pentru livrare sau chiar refuză expediția pe motiv de întârziere.

Parteneriatul dintre FAN Courier și PayPoint a presupus integrarea unor sisteme complexe de monitorizare și control asupra activităților și proceselor, astfel încât toate fluxurile operaționale să confere tuturor părților implicate siguranță și cele mai bune condiții. Reprezentanții magazinelor PayPoint au fost atent selecționați și pregătiți astfel încât clienții finali să beneficieze de servicii la standarde înalte de calitate.

Îți oferim posibilitatea de a integra serviciul Collect Point direct în platforma ta web, astfel încât clienții tăi să poată identifica și selecta cu ușurință magazinele PayPoint (Google maps, lista locații combo).

Îți oferim suport în a găsi și alte variante de accesare a serviciului Collect Point.

Ce trebuie să mai știi atunci când decizi să le oferi clienților tăi această variantă de livrare :

  • Comisioanele aferente serviciilor prestate de PayPoint sunt suportate integral de FAN Courier și nu se vor reflecta în costul de transport perceput și stabilit deja prin contract!
  • Dimensiunile maxime admise sunt 60 x 90 x 60 cm.
  • Greutatea maxim admisă : 10 kg
  • Valoarea declarată și/sau rambursul trebuie sa se incadreze in max. 1000 lei (TVA inclus).
  • Returnarea sumelor aferente rambursului se prin intermediul serviciului Cont Colector în T+5 zile, termen necesar colectării, procesării și transferurilor interbancare.
  • Sunt acceptate doar expediții compuse dintr-un singur colet. O expediție compusă din 2 sau mai multe colete nu poate fi livrată prin intermediul Collect Point.
  • Serviciul Collect Point poate fi asociat exclusiv serviciilor STANDARD și RAMBURS CONT COLECTOR. Restul opțiunilor (Check on Delivery, retur documente, oPOD) nu sunt disponibile.
  • Din motive de siguranță și confidențialitate, taxele de transport și RAMBURS nu sunt afișate pe documentul de transport (AWB). Informațiile referitoare la valori și sume vor fi disponibile însă în toate sistemele FAN Courier, interfețele partenerilor, facturi, rapoarte, borderouri, etc.

DESPĂGUBIRI

Conform Condițiilor generale privind furnizarea serviciilor poștale.

CONTACT

E-mail: collectpoint@fancourier.ro
Telefon: 0219336, tasta 7 (apel normal, fără suprataxă)
Luni – Vineri: 9:00 – 17:00

CARACTERISTICI

  • Presupune transport rutier internațional de mărfuri în regim de grupaj/dedicat și transporturi aeriene și maritime în UE și non-UE;
  • Disponibil pentru colete, mărfuri paletizate sau atipice, în trei varianteimport, export și intern;
  • Asigurăm consultanța atât privind documentația necesară cât și în procesul de transport;
  • Marfa circulă pe bază de CMR/POD partener;
  • Oferim soluții avantajoase cu posibilitate de personalizare;
  • Serviciul Eurocargo este momentan disponibil doar pentru persoanele  juridice.

SERVICII:

  • RUTIER

– tranport grupaj – LTL
– transport dedicat (exclusiv) – FTL

  • AERIAN

– container full – FCL
– container parțial – LCL

  • MARITIM

– container full – FCL

– container parțial – LCL

OPȚIUNI*

  • Retur documente
  • Retur paleți
  • Închiriere transpaleți / liză
  • Asistență mașină dotată cu lift

*Opțiunile menționate mai sus sunt contra-cost.

CARACTERISTICI

  • Print & Go reprezintă soluția automată oferită de FAN Courier pentru printarea și expedierea unei game largi de documente: facturi, notificări, insert flyere sau broșuri;
  • Serviciul este disponibil și prin integrarea cu aplicația SelfAWB. Având integrată aplicația SelfAWB, clienții FAN Courier care expediază plicul au posibilitatea de a trimite documentele în același timp cu generarea AWB-urilor. Aceștia vor elimina astfel investiția pentru dezvoltarea unei aplicații proprii.

DOCUMENTE ACCEPTATE:

  • Documente electronice care se printează în forma transmisă de către client (facturi, înștiințări, notificări etc.);
  • Documente întocmite utilizând un șablon cu date variabile, însoțit de un fișier tabelat cu informațiile variabile ce trebuie completate pe fiecare document;
  • Documentele preluate direct din sistemul informatic al clientului (ex.: soft facturare) fără modificări ce necesită intervenția clientului. Prelucrările pot consta în: extragere de informație în scopul rearanjării în pagină, filtrării sau restructurării de informație sau tipărire în condiții speciale (simplex/duplex, orientare în pagină, tipuri de coli diferite).

SECURITATEA INFORMAȚIEI

  • Procesul de transmitere a informațiilor va fi realizat prin canale securizate;
  • Am implementat Sistemul de Management al Securității Informației, fiind certificați ISO 27001: 2013; accesul la informații este exclusiv prin VPN, folosind doar rețeaua internă FAN Courier. Pentru o securizare cât mai eficientă a datelor se vor folosi următoarele protocoale:

SSL – protocol de securitate în comunicarea prin internet. Acest tip de securitate se oferă clienților prin integrarea platformei SelfAWB.

SFTP – protocol de securitate ce va fi folosit pentru accesul locațiilor individuale de tip FTP. Accesul se realizează prin date de autentificare și chei electronice de criptare, dedicate fiecărui client.

CUM FUNCȚIONEAZĂ?

  1. Se trimite fișierul în varianta electronică pe adresa print.go@fancourier.ro sau prin canale securizate, împreună cu toate condițiile tehnice și grafice necesare.
  2. FAN Courier analizează documentul în funcție de tipul acestuia și îl pregătește de tipar respectând specificațiile tehnice sau oferă soluții grafice.
  3. După ce primește confirmarea clientului, FAN Courier tipărește documentul și îl envelopează. La solicitarea clientului se pot insera de asemenea flyere sau broșuri.
  4. FAN Courier expediază plicul oriunde în România, într-un termen minim de o zi și maxim 3 zile lucrătoare.

 

TARIFE

Solicită o ofertă personalizată la adresa sales.bucuresti@fancourier.ro.

CARACTERISTICI

  • prin serviciul Aerian Worldwide, FAN Courier vă oferă posibilitatea de a expedia plicuri și colete oriunde în lume, acestea ajungând la destinație prin cele mai puternice rețele express de pe piața mondială de profil;
  • serviciile includ transport door-to-door (de la ușa expeditorului până la ușa destinatarului) și formalitățile de vămuire pentru expedieri non-document către statele extra comunitare;
  • pentru transport non-documente în afara Uniunii Europene sunt solicitate următoarele documente:
    • factura proformă
    • packing list
    • copie CUI (pentru persoană juridică)
    • CI (pentru persoană fizică)
    • Cod EORI – https://www.customs.ro/e-customs/eori
    • declaratie pe propria raspundere cu ce contine expeditia dumneavoastra – cantitate, valoare
  • ai posibilitatea de a utiliza soluțiile web (SelfAWB, urmărire online a expedierilor) și de a obține gratuit atestarea livrării. Pentru urmărirea tranzitului, există posibilitatea de redirecționare către site-ul partenerului nostru.

PROGRAM

Informații despre timpii de livrare aferenți transportului aerian puteți găsi aici.

DESPĂGUBIRI

Conform Condițiilor generale privind furnizarea serviciilor poștale.

CONTACT

E-mail:  international@fancourier.ro sau sales.bucuresti@fancourier.ro

Tarifele serviciului Aerian Worldwide le gasiti aici.

CARACTERISTICI

FAN Courier este membru exclusiv al rețelei EURODIS în România, una dintre principalele rețele de livrări mixte din Europa. Rețeaua EURODIS conectează 35 de țări prin membri locali, beneficiind de cunoștințele lor vaste asupra pieței logistice locale respective.

Serviciile pe care le punem la dispoziție sunt:

  1. EUROBAG
  • plic de plastic cu dimensiunile 36x26x10 cm;
  • permite transporturi de până la 5 kg;
  • tarif unic pentru expedieri în statele unde acest serviciu este disponibil.
  1. STANDARD INTERNAȚIONAL
  • permite transporturi între 1 kg și 30 kg;
  • timp de livrare bine definit (pentru detalii, click aici);
  • serviciu de import disponibil.
  1. AVANTAJE
  • rețea europeană la dispoziția ta;
  • servicii de transport integrate: door-to-door, preluare de la sediul tău, livrare la sediul partenerului extern (nu este permisă livrarea la căsuța poștală);
  • reducere substanțială a costurilor;
  • departament dedicat cu personal specializat în transporturi internaționale;
  • soluții web ușor de utilizat (track & trace, atestarea livrării);
  • posibilitatea de a importa la tarife asemănătoare;
  • standard de calitate la nivel european;
  • prin aplicația selfAWB ai posibilitatea de a completa detaliile de livrare pentru toate expedierile internaționale.
  • pentru a verifica timpii de livrare aferenți transportului rutier în Europa, verificați LISTA.
  • atestarea de livrare este disponibilă atât pe site-ul www.fancourier.ro, cât și în aplicația www.selfawb.ro.

DESPĂGUBIRI

Conform Condițiilor generale privind furnizarea serviciilor poștale.

CONTACT

Telefon: 021 9336 (apel normal, fără suprataxă)

E-mail: international@fancourier.ro sau sales.bucuresti@fancourier.ro

Tarifele serviciului Rutier in Europa le gasiti aici

CARACTERISTICI

  • Utilizând serviciul Produse albe <30 kg, vei beneficia de livrarea comenzii într-un termen minim de o zi și maxim 3 zile lucratoare de la data ridicării. Acest termen poate varia în funcție de greutate, dimensiune și destinație;
  • Există posibilitatea prestabilirii unei ore de ridicare a expedierilor în fiecare zi;
  • Pentru acest serviciu sunt acceptate expedițiile care îndeplinesc în mod obligatoriu condiția ca expedierile să conțină produse albe de tip electrocasnice mari însă fără a vă limita la: frigidere, mașini de spălat, congelatoare, aragaze, unități aer condiționat industriale, cuptoare incorporabile etc.

 

SERVICII SUPLIMENTARE

Servicii gratuite, pentru toti clienții FAN Courier:

  • aplicația SelfAWB permite tipărirea de AWB-uri și evidența expedierilor cu FAN Courier; clientul beneficiază astfel de timp redus de predare – primire a expedierilor către curier, poate vizualiza atestarea livrării de către destinatar pe documentul de transport și are informații despre status-urile intermediare;
  • atestarea livrării oferită telefonic sau urmărind livrarea după numărul de AWB, pe site-ul www.fancourier.ro;
  • plata la destinație a expedierilor;
  • contactare telefonică a destinatarului, pentru livrări în condiții speciale;
  • depozitarea expedierilor cu adrese greșite sau cu alte statusuri timp de maxim 7 zile calendaristice de la data avizării, în vederea returnarii;

Servicii oferite clienților care au un contract încheiat cu FAN Courier:

  • serviciul Client Tracking permite vizualizarea unei pagini personalizate care cuprinde informații despre expedieri și atestări de livrare;
  • posibilitatea de a primi de la orice filială a firmei sau de la partenerii de afaceri livrări cu plata direct în contul dumneavoastră;
  • emiterea unei facturi bilunare însoțită de o anexă cu detalii despre expedierile din perioada respectivă;
  • pentru utilizatorii aplicației SelfAWB – posibilitatea vizualizării facturilor bilunare, a doua zi după emiterea acestora;
  • aplicația SelfAWB: fiecare utilizator are posibilitatea de a-și crea propria bază de date cu parteneri spre care există expedieri frecvente, prin configurare individuală sau prin import dintr-o bază de date proprie; beneficiază de timp redus de predare – primire a expedierilor către curier și pot vizualiza atestarea livrării de către destinatar pe  documentul de transport;
  • prioritate în ridicare și livrare în perioadele aglomerate.

ASIGURAREA EXPEDIERILOR

Asigurarea integrală a expedierilor se poate realiza achitând un procent de 1 % din valoarea declarată. Astfel, în caz de furt, deteriorare totală sau dispariție veți beneficia de despăgubire, numai în condiții de ambalare corectă și corespunzătoare tipului de marfă tranportată.

MODALITATEA DE AMBALARE

Categorie de produse Tip de produs Ambalaj corespunzător
Produse albe Frigider, mașină de spălat, aragaz Ambalaj de lemn umplut cu polistiren

DESPĂGUBIRI

Conform Condițiilor generale privind furnizarea serviciilor poștale.

CARACTERISTICI

  • pot fi trimise colete sau plicuri cu dimensiunea maximă admisă de 35x35x20 cm, respectând condițiile de ambalare standard.
  • termenul de livrare este de minim o zi, maxim 3 zile lucrătoare;
  • termenul maxim de retur este de 5 zile calendaristice de la data avizării.

CONTACT:

E-mail: collectpoint@fancourier.ro

Telefon: 0219336, tasta 7 (apel normal, fără suprataxă)

Luni – Vineri: 9:00 – 17:00

DESPĂGUBIRI

Conform Condițiilor generale privind furnizarea serviciilor poștale.

CARACTERISTICI

  • Serviciul permite transporturi de plicuri și colete cu greutăți de până la 10 kg și dimensiuni reduse (15 x 25 x 35 cm);
  • Se fac două încercari de livrare, în cazul în care destinatarul nu este găsit la adresă; expedierile nelivrate (exemplu: refuz primire la destinatar, adresă greșită etc.) vor fi returnate la expeditor în termen maxim de 7 zile;
  • Timpul maxim de așteptare pentru preluare sau livrare nu poate depăși 10 minute;
  • Timpul de așteptare reprezintă timpul maxim de staționare dedicat de curier în vederea ridicării sau livrării expedierii, calculat din momentul în care curierul s-a prezentat la expeditor/destinatar;
  • În cazul neefectuării livrării în termenul orar aferent serviciului contractat, trimiterea se va livra conform serviciului Standard;
  • Atestarea livrării poate fi oferită telefonic, prin e-mail sau după numărul de AWB, pe site-ul www.fancourier.ro;
  • Este posibilă plata la destinaţie a expediţiilor;
  • Contactare telefonică a destinatarului, pentru livrări în condiţii speciale.

ACOPERIRE

  1. În București și Ilfov, în variantele 1h, 2h, 4h sau 6h, după cum urmează:
  • Express Loco 1h si Express Loco 2h: sunt disponibile pentru adrese de preluare și livrare doar din București, în cadrul aceleași subzone, astfel:
    • preluare din subzona 1 cu livrare tot în subzona 1
    • preluare din subzona 2 cu livrare tot în subzona 2
    • preluare din subzona 3 cu livrare tot în subzona 3
    • preluare din subzona 4 cu livrare tot în subzona 4
    • preluare din subzona 5 cu livrare tot în subzona 5

PROGRAM: Ora maximă de înregistrare a unei comenzi Express Loco 1h și 2h în dispeceratul FAN Courier pentru livrare în aceeași zi este 15:30. Livrarea se face în maxim 1h, respectiv 2h din momentul înregistrării comenzii în dispecerat.

  • Express Loco 4h: este disponibil pentru adrese de preluare și livrare doar din București, astfel:
    • preluare din subzona 1 cu livrare în subzona 2, 3, 4 sau 5
    • preluare din subzona 2 cu livrare în subzona 1, 3, 4 sau 5
    • preluare din subzona 3 cu livrare în subzona 1, 2, 4 sau 5
    • preluare din subzona 4 cu livrare în subzona 1, 2, 3 sau 5
    • preluare din subzona 5 cu livrare în subzona 1, 2, 3 sau 4

PROGRAM: Ora maximă de înregistrare a unei comenzi în dispeceratul FAN Courier pentru livrare în aceeași zi este 15:30 pentru Express Loco 4h. Livrarea se face în maxim 4 ore din momentul înregistrării comenzii în dispecerat. După ora 15:30 există posibilitatea direcționării către alt serviciu FAN Courier, cum ar fi: Red CodeStandard.

  • Express Loco 6h: este disponibil pentru adrese de preluare și livrare din București și Ilfov (localitățile imediat apropiate liniei de centură), astfel:
    • preluare din subzona 1 cu livrare în subzona 2, 3, 4 sau 5
    • preluare din subzona 2 cu livrare în subzona 1, 3, 4 sau 5
    • preluare din subzona 3 cu livrare în subzona 1, 2, 4 sau 5
    • preluare din subzona 4 cu livrare în subzona 1, 2, 3 sau 5
    • preluare din subzona 5 cu livrare în subzona 1, 2, 3 sau 4

PROGRAM: Ora maximă de înregistrare a unei comenzi în dispeceratul FAN Courier pentru livrare în aceeași zi este 12:30 pentru Express Loco 6h. Livrarea se face în maxim 6 ore din momentul înregistrării comenzii în dispecerat. În intervalul 12:30-15:30 serviciul disponibil va fi doar Express Loco 4h sau Express Loco 2h. După ora 15:30 există posibilitatea direcționării către alt serviciu FAN Courier, cum ar fi: Standard.

DESPĂGUBIRI

Conform Condițiilor generale privind furnizarea serviciilor poștale.

CONTACT

E-mail: express.loco@fancourier.ro

Ofertă comercială

Află mai multe

Cum să ambalezi corect?

Află mai multe

Curierat intern

Standard

Serviciu standard ce presupune colectarea, sortarea, transportul și livrarea de plicuri (max 500 grame) și colete (max 30 kg și 60x50x30 cm), într-un termen minim de o zi și maxim 3 zile lucratoare, folosind o solutie de transport rutier.

CHECK ON DELIVERY

RETUR DOCUMENTE

LIVRARE SÂMBĂTĂ

ASIGURARE

ePOD

oPOD

Ramburs cont colector

Ramburs cash

Plata cu cardul

SMS Business

Pick-up PreAlert

FANbox

Serviciu ce presupune colectarea, sortarea, transportul și livrarea de plicuri (max 500 grame) și colete (max 30 kg), într-un termen minim de o zi și maxim 3 zile lucratoare, la lockerele FANbox (puncte de contact), folosind o solutie de transport rutier.

ASIGURARE

ePOD

LIVRARE SÂMBĂTĂ

Plata cu cardul

Pick-up PreAlert

Red Code

Serviciu standard ce presupune colectarea, sortarea, transportul și livrarea de plicuri (max 500 grame) și colete (max 5 kg si 30x30x30 cm), până în ora 10:00 a zilei următoare, folosind o solutie de transport rutier.

CHECK ON DELIVERY

ASIGURARE

Ramburs cont colector

Ramburs cash

RETUR DOCUMENTE

ePOD

oPOD

Plata cu cardul

SMS Business

Pick-up PreAlert

Express Loco

Serviciu standard ce presupune colectarea, sortarea, transportul și livrarea de plicuri (max 500 grame) și colete (max 10 kg si 15x25x35 cm) în Bucureşti şi zonele limitrofe acoperite, într-un termen maxim de 1h, 2h, 4h si 6h, folosind o solutie de transport rutier.

CHECK ON DELIVERY

ASIGURARE

Ramburs cont colector

Ramburs cash

ePOD

oPOD

Plata cu cardul

SMS Business

Pick-up PreAlert

Collect Point prin rețeaua OMV și Petrom

Serviciu ce presupune colectarea, sortarea, transportul și livrarea plicurilor (max 500 grame) și a coletelor (max 10 kg și 35x35x20 cm) depuse de expeditor în punctele de acces din benzinăriile OMV și Petrom, într-un termen minim de o zi și maxim 3 zile lucratoare, folosind o solutie de transport rutier.

Produse albe <30kg

Serviciu standard ce presupune colectarea, sortarea, transportul și livrarea coletelor (max 30 kg) ce conțin produse albe (electrocasnice), într-un termen minim de o zi și maxim 3 zile lucratoare, folosind o solutie de transport rutier.

CHECK ON DELIVERY

ASIGURARE

Ramburs cont colector

Ramburs cash

ePOD

oPOD

LIVRARE SÂMBĂTĂ

Plata cu cardul

SMS Business

Pick-up PreAlert

Collect Point prin rețeaua PayPoint

Serviciu ce presupune colectarea, sortarea, transportul și livrarea plicurilor (max 500 grame) și coletelor (max 10 kg și 60x90x60 cm) într-un termen minim de o zi și maxim 3 zile lucratoare, în punctele de contact din rețeaua PayPoint, folosind o solutie de transport rutier.

Ramburs cont colector

ASIGURARE

ePOD

LIVRARE SÂMBĂTĂ

Index Combustibil

Împreună, ne adaptăm situației economice actuale.

Pentru a oferi în continuare aceeași eficiență a serviciilor, dar și pentru a ne respecta promisiunile față de clienți, angajați și furnizori, introducem indexul variabil de combustibil în costul fiecărei expediții.

Curierat internațional

Află mai multe

Află mai multe

Află mai multe

Transport marfă

Află mai multe

Află mai multe

Servicii speciale

Află mai multe

Află mai multe

Află mai multe
Ai nevoie de suport?
Discută cu ȘteFAN.