Curierat internațional – Rutier în Republica Moldova

CARACTERISTICI

Infrastructura întregii rețele FAN Courier face posibilă conectarea clienților din România cu piața din Republica Moldova într-un timp foarte scurt, oferind totodată și companiilor din Republica Moldova acces la o piață externă cu o putere de cumpărare superioară.

AVANTAJE

• acces facil în crearea documentelor de transport – direct din aplicația www.selfAWB.ro la secțiunea AWB – Expediere Internațională;
• livrări door-to-door;
• servicii de brokeraj pentru întocmirea formalităților de vămuire la export/import integrate;
• Gama variată de ambalaje disponibile;
• Tracking în timp real pe www.fancourier.ro sau www.fancourier.md;
• Echipe de Customer Support & Customer Service dedicate: international@fancourier.ro, import@fancourier.md.

Dat fiind faptul că Republica Moldova nu este membră a Uniunii Europene, fiecare trimitere ce nu are conținut documente trebuie să fie însoțită de actele necesare întocmirii formalităților de vămuire la export. Astfel, clienții ce vor accesa serviciul internațional rutier România – Republica Moldova vor trebui să pregatească un set de documente, printre care:

• factura comercială;
• cod EORI (https://www.customs.ro/);
• packing List;
• copie CUI/CIF;
• formular de autoevaluare;
• contract împuternicire în vamă a brokerului;
• declarație pe proprie răspundere;
• conditia de livrare INCOTERMS.

Odată completate și semnate, documentele sunt trimise în format editabil către adresa: international@fancourier.ro pentru validare. După primirea confirmării din partea Dept. Internațional, documentele pot fi atașate pe colet pentru un acces facil din partea Serviciului Vamal.
Timp de tranzit estimativ de 48-72h (nu este considerat tranzit timpul petrecut în proces de vămuire la Export/Import).
La destinație expedițiile sunt introduse în proces de vămuire la import. Printre documentele necesare din partea destinatarilor se numără:

• dovada plății mărfurilor importate;
• mapa (MD) – echivalent cod EORI;
• contract împuternicire în vamă a brokerului;
• declarație pe proprie răspundere.

Documentele necesare efectuării importului vor fi transmise pe adresa de e-mail import@fancourier.md pentru validare.

Notă: Achitarea taxelor vamale și TVA se vor efectua înainte ca expedițiile să intre în proces de vămuire la import, conform procedurii agreate cu Autoritățile Vamale din Republica Moldova.

TARIFE

Notă:

• serviciul este disponibil pentru livrări în Republica Moldova fără costuri pentru km suplimentari;
• timpul de tranzit este de 48-72h (nu este considerat tranzit timpul petrecut in proces de vamuire la Export/Import);
• expedițiile se vor prelua de luni până vineri (09:00 – 18:30), cu posibilitatea prestabilirii unei ore de ridicare a expedițiilor în fiecare zi;
• greutatea fiecărui colet nu va depași 30 kg și dimensiunile lungime 60 cm/lățime 50 cm/înălțime 30 cm;
• greutatea care va fi luată în calcul va fi valoarea cea mai mare între greutatea reală şi cea volumetrică calculate astfel: lungime x lăţime x înalţime /6000;
• serviciul Ramburs Cont Colector este momentan indisponibil;
• toate trimiterile trebuie ambalate corespunzător, conform Ghidului de Ambalare – https://www.fancourier.ro/consulta-ghidul-de-ambalare-corecta-pentru-expeditiile-tale/;
• toate trimiterile se supun Termenilor și Condițiilor FAN Courier – https://www.fancourier.ro/conditii-generale-privind-furnizarea-serviciilor-postale/.

DESPĂGUBIRI

Conform Condițiilor generale privind furnizarea serviciilor poștale.

CONTACT

Telefon: 021 9336 (apel normal, fără suprataxă)

E-mail: sales.bucuresti@fancourier.ro

Tarifele pentru serviciul Europe by Road pot fi găsite aici.

PROGRAM

Luni-vineri: 9:00 – 17:00
Sâmbătă: 9:00 – 14:00
Există posibilitatea prestabilirii unei ore de ridicare a marfii în fiecare zi.

SERVICII SUPLIMENTARE

Servicii gratuite, pentru toți clienții FAN Courier:

• aplicația SelfAWB permite tipărirea de AWB-uri și evidența expedierilor cu FAN Courier; astfel, clientul beneficiază de timp redus de predare – primire a marfii către curier, poate vizualiza atestarea livrării de către destinatar în documentul de transport și are informații despre status-urile intermediare.
• atestarea livrarii oferită telefonic sau urmărind livrarea după numărul de AWB, pe site-ul www.fancourier.ro;
• plata la destinație a expedierilor;
• două încercari de livrare, în cazul în care destinatarul nu este găsit la adresă;
• contactarea telefonică a destinatarului, pentru livrări în condiții speciale;
• depozitarea expedierilor cu adrese greșite sau cu alte statusuri timp de maxim 7 zile calendaristice de la data avizării, în vederea returnării;

Servicii oferite clienților care au un contract încheiat cu FAN Courier:

• serviciul Client Tracking permite vizualizarea unei pagini personalizate care cuprinde informații despre expedieri și atestări de livrare;
• posibilitatea de a primi de la orice filială a firmei sau de la partenerii de afaceri livrări cu plata direct în cont;
• emiterea unei facturi bilunare însoțită de o anexă cu detalii despre expedierile din perioada respectivă in format electronic sau fizic ;
• pentru utilizatorii aplicației SelfAWB – posibilitatea vizualizării facturilor bilunare, a doua zi după emiterea acestora;
• aplicația SelfAWB: fiecare utilizator are posibilitatea de a-și crea propria bază de date cu parteneri spre care există expedieri frecvente, prin configurare individuală sau prin import dintr-o bază de date proprie;
• beneficiază de timp redus de predare – primire a expedierilor către curier și pot vizualiza atestarea de livrare de către destinatar în documentul de transport;

DESPĂGUBIRI

Conform Termene și Condiții Transport Marfă.

TARIFE*

CARACTERISTICI

• Depozitarea produselor într-un spațiu nou construit, tehnologizat și dotat cu cele mai noi sisteme de supraveghere video și instalație PSI automatizată, precum și garantarea permanentă a siguranței produselor aflate în custodia FAN Courier;
• Recepția produselor de la furnizori, cu raportarea rezultatului recepției, a neconformităților cantitative sau calitative constatate, precum și a documentelor de recepție însoțite de pozele produselor;
• Alocarea unui spațiu de depozitare pe loturi și numere seriale, cu posibilitatea livrării pe diferite criterii: FI-FO, LI-FO, etc.;
• Raportări complexe ale activităților de logistică prin intermediul WMS: stoc, alertă stoc, retur, comandă, aprovizionare, etc.;
• Inventarierea stocului de produse aflate în depozit: lunar, la cerere sau prin sondaj, în funcție de solicitări;
• Returul produselor de la clientul final, precum și depozitarea temporară și gestionarea acestora prin alocarea de spații separate (carantină); etichetarea produselor intrate (la recepție) și ieșite (comenzi de vânzare) și în depozit;
• Pregătirea produselor pentru livrare cu ajutorul dispozitivelor mobile integrate în WMS prin scanare, evitând astfel orice erori de manipulare;
• Ambalarea produselor expediate cu materialele Beneficiarului sau cu cele puse la dispoziție de FAN Courier;
• Înfolierea produselor sau paleților, în funcție de necesități;
• Pregătirea documentelor pentru livrare (factură fiscală, garanție, condiții de returnare, aviz de însoțire, contract la distanță, etc.) și a celor necesare serviciului de curierat rapid;
• Facturare bilunară, alături de anexa detaliată a serviciilor;
• Expedierea comenzilor în București și în țară, door to door, cu confirmare de primire;
• Încasarea de la clienții finali a prețului produselor expediate și virarea în conturile Beneficiarului a sumelor de bani încasate;

TARIFE

Solicită o ofertă personalizată la adresa fulfillment@fancourier.ro

CARACTERISTICI

• utilizând serviciul Produse albe >30 kg, vei beneficia de livrarea comenzii într-un termen minim de o zi si maxim 3 zile lucratoare de la data ridicării. Acest termen poate varia în funcție de greutate, dimensiune și destinație;
• există posibilitatea prestabilirii unei ore de ridicare a expedierilor în fiecare zi;
• pentru acest serviciu este acceptata marfa care consta in produse albe de tip electrocasnice mari, cum ar fi însă fără a vă limita la: frigidere, mașini de spălat, congelatoare, aragaze, unități aer condiționat industriale, cuptoare incorporabile etc.

SERVICII SUPLIMENTARE

Servicii gratuite, pentru toti clienții FAN Courier

• aplicația SelfAWB permite tipărirea de AWB-uri și evidența expedierilor cu FAN Courier; clientul beneficiază astfel de timp redus de predare – primire a expedierilor către curier, poate vizualiza atestarea livrării de către destinatar pe documentul de transport și are informații despre status-urile intermediare;
• atestarea livrării oferită telefonic sau urmărind livrarea după numărul de AWB, pe site-ul www.fancourier.ro.
• plata la destinație a expedierilor;
• contactare telefonică a destinatarului, pentru livrări în condiții speciale;
• depozitarea expedierilor cu adrese greșite sau cu alte statusuri timp de maxim 7 zile calendaristice de la data avizării, în vederea returnarii;

Servicii oferite clienților care au un contract încheiat cu FAN Courier

• serviciul Client Tracking permite vizualizarea unei pagini personalizate care cuprinde informații despre expedieri și atestări de livrare;
• posibilitatea de a primi de la orice filială a firmei sau de la partenerii de afaceri livrări cu plata direct în contul dumneavoastră;
• emiterea unei facturi bilunare însoțită de o anexă cu detalii despre expedierile din perioada respectivă;
• pentru utilizatorii aplicației SelfAWB– posibilitatea vizualizării facturilor bilunare, a doua zi după emiterea acestora;
• aplicația SelfAWB: fiecare utilizator are posibilitatea de a-și crea propria bază de date cu parteneri spre care există expedieri frecvente, prin configurare individuală sau prin import dintr-o bază de date proprie; beneficiază de timp redus de predare – primire a expedierilor către curier și pot vizualiza atestarea livrării de către destinatar pe documentul de transport;

MODALITATEA DE AMBALARE

DESPĂGUBIRI

Conform Termene și Condiții Transport Marfă.

oPOD – Original Proof Of Delivery

CARACTERISTICI și TARIFE*

Serviciul poate fi selectat doar de către expeditor prin plata unei taxe de 14.00 lei (fără TVA)/expediție | 16.66 lei (cu TVA)/expediție.
*Tarifele afișate conțin valoarea fără TVA și valoarea cu TVA inclus

LIMITĂRI

Poate fi selectată doar una dintre cele două variante: ePOD/oPOD. Acestea se exclud reciproc.

DESPĂGUBIRI

Conform Condițiilor generale privind furnizarea serviciilor poștale.

CARACTERISTICI

• Pentru clienții tăi, Collect Point este alternativa eficientă, flexibilă și comodă de ridicare a comenzilor online, oferind următoarele beneficii:
  • programul extins de lucru al magazinelor;
  • proximitatea și aria mare de acoperire a rețelei PayPoint România;
  • posibilitatea de a ridica expedierea în termen de 7 zile calendaristice de la data avizării, în intervalele orare optime pentru client;
  • reducerea considerabilă a ratei de retur a comenzilor;
  • evitarea situațiilor în care clientul nu este găsit la adresa, nu poate rămâne la adresa indicată pentru a aștepta sosirea curierului, nu are banii de ramburs pregătiți, solicită o altă zi pentru livrare sau refuză expedierea din motiv de întârziere.
• Parteneriatul dintre FAN Courier și PayPoint  a presupus integrarea unor sisteme complexe de monitorizare și control asupra proceselor, astfel încât toate fluxurile operaționale să confere tuturor părților implicate siguranță și cele mai bune condiții.
• Reprezentanții magazinelor PayPoint au fost atent selecționați și pregătiți, astfel încât clienții finali să beneficieze de servicii la standarde înalte de calitate.
• Oferim posibilitatea de a integra serviciul Collect Point direct în platforma ta web, astfel încât clienții tăi să poată identifica și selecta cu ușurință magazinele PayPoint (Google Maps, lista locații combo).

Important! Comisioanele aferente serviciilor prestate de PayPoint sunt suportate integral de FAN Courier și nu se vor reflecta în costul de transport perceput și stabilit deja prin contract.

Limitele serviciului Collect Point prin rețeaua Paypoint

• Sunt acceptate doar 1 colet sau 1 plic/expediție;
• Serviciul Collect Point prin rețeaua PayPoint poate fi asociat exclusiv cu serviciile Standard și Ramburs cont colector;
• NU sunt disponibile Check on Delivery, Retur documente, oPOD, AWB tipizat sau altul decât emis de SelfAWB.

Cum funcționează dacă ești client destinatar ?Cum funcționează dacă ești client expeditor (magazin online) ?

DESPĂGUBIRI

Conform Condițiilor generale privind furnizarea serviciilor poștale.

CONTACT

E-mail: collectpoint@fancourier.ro
Telefon: 0219336, tasta 7 (apel normal, fără suprataxă)
Luni – Vineri: 9:00 – 17:00

CARACTERISTICI

• Presupune transport rutier internațional de mărfuri în regim de grupaj/dedicat și transporturi aeriene și maritime în UE și non-UE;
• Disponibil pentru colete, mărfuri paletizate sau atipice, în trei variante: import, export și intern;
• Asigurăm consultanța atât privind documentația necesară cât și în procesul de transport;
• Marfa circulă pe bază de CMR/POD partener;
• Oferim soluții avantajoase cu posibilitate de personalizare;
• Serviciul Eurocargo este momentan disponibil doar pentru persoanele  juridice.

SERVICII:

• RUTIER

– tranport grupaj – LTL
– transport dedicat (exclusiv) – FTL

• AERIAN

– container full – FCL
– container parțial – LCL

• MARITIM

– container full – FCL

– container parțial – LCL

OPȚIUNI*

• Retur documente
• Retur paleți
• Închiriere transpaleți / liză
• Asistență mașină dotată cu lift

*Opțiunile menționate mai sus sunt contra-cost.

CARACTERISTICI

• Print & Go reprezintă soluția automată oferită de FAN Courier pentru printarea și expedierea unei game largi de documente: facturi, notificări, insert flyere sau broșuri;
• Serviciul este disponibil și prin integrarea cu aplicația SelfAWB. Având integrată aplicația SelfAWB, clienții FAN Courier care expediază plicul au posibilitatea de a trimite documentele în același timp cu generarea AWB-urilor. Aceștia vor elimina astfel investiția pentru dezvoltarea unei aplicații proprii.

DOCUMENTE ACCEPTATE:

• Documente electronice care se printează în forma transmisă de către client (facturi, înștiințări, notificări etc.);
• Documente întocmite utilizând un șablon cu date variabile, însoțit de un fișier tabelat cu informațiile variabile ce trebuie completate pe fiecare document;
• Documentele preluate direct din sistemul informatic al clientului (ex.: soft facturare) fără modificări ce necesită intervenția clientului. Prelucrările pot consta în: extragere de informație în scopul rearanjării în pagină, filtrării sau restructurării de informație sau tipărire în condiții speciale (simplex/duplex, orientare în pagină, tipuri de coli diferite).

SECURITATEA INFORMAȚIEI

• Procesul de transmitere a informațiilor va fi realizat prin canale securizate;
• Am implementat Sistemul de Management al Securității Informației, fiind certificați ISO 27001: 2013; accesul la informații este exclusiv prin VPN, folosind doar rețeaua internă FAN Courier. Pentru o securizare cât mai eficientă a datelor se vor folosi următoarele protocoale:

SSL – protocol de securitate în comunicarea prin internet. Acest tip de securitate se oferă clienților prin integrarea platformei SelfAWB.

SFTP – protocol de securitate ce va fi folosit pentru accesul locațiilor individuale de tip FTP. Accesul se realizează prin date de autentificare și chei electronice de criptare, dedicate fiecărui client.

CUM FUNCȚIONEAZĂ?

1. Se trimite fișierul în varianta electronică pe adresa print.go@fancourier.ro sau prin canale securizate, împreună cu toate condițiile tehnice și grafice necesare.
2. FAN Courier analizează documentul în funcție de tipul acestuia și îl pregătește de tipar respectând specificațiile tehnice sau oferă soluții grafice.
3. După ce primește confirmarea clientului, FAN Courier tipărește documentul și îl envelopează. La solicitarea clientului se pot insera de asemenea flyere sau broșuri.
4. FAN Courier expediază plicul oriunde în România, într-un termen minim de o zi și maxim 3 zile lucrătoare.

TARIFE

Solicită o ofertă personalizată la adresa sales.bucuresti@fancourier.ro.

CARACTERISTICI

• prin serviciul Aerian Worldwide, FAN Courier vă oferă posibilitatea de a expedia plicuri și colete oriunde în lume, acestea ajungând la destinație prin cele mai puternice rețele express de pe piața mondială de profil;
• serviciile includ transport door-to-door (de la ușa expeditorului până la ușa destinatarului) și formalitățile de vămuire pentru expedieri non-document către statele extra comunitare;
• pentru transport non-documente în afara Uniunii Europene sunt solicitate următoarele documente:
  • factura proformă
  • packing list
  • copie CUI (pentru persoană juridică)
  • CI (pentru persoană fizică)
  • Cod EORI – https://www.customs.ro/e-customs/eori
  • declaratie pe propria raspundere cu ce contine expeditia dumneavoastra – cantitate, valoare
• ai posibilitatea de a utiliza soluțiile web (SelfAWB, urmărire online a expedierilor) și de a obține gratuit atestarea livrării. Pentru urmărirea tranzitului, există posibilitatea de redirecționare către site-ul partenerului nostru.

PROGRAM

Informații despre timpii de livrare aferenți transportului aerian puteți găsi aici.

DESPĂGUBIRI

Conform Condițiilor generale privind furnizarea serviciilor poștale.

CONTACT

E-mail:  international@fancourier.ro sau sales.bucuresti@fancourier.ro

Tarifele serviciului Aerian Worldwide le gasiti aici.

CARACTERISTICI

FAN Courier este membru exclusiv al rețelei EURODIS în România, una dintre principalele rețele de livrări mixte din Europa. Rețeaua EURODIS conectează 35 de țări prin membri locali, beneficiind de cunoștințele lor vaste asupra pieței logistice locale respective.

Serviciile pe care le punem la dispoziție sunt:

1. EUROBAG

• plic de plastic cu dimensiunile 36x26x10 cm;
• permite transporturi de până la 5 kg;
• tarif unic pentru expedieri în statele unde acest serviciu este disponibil.

2. STANDARD INTERNAȚIONAL

• permite transporturi între 1 kg și 30 kg;
• timp de livrare bine definit (pentru detalii, click aici);
• serviciu de import disponibil.

3. AVANTAJE

• rețea europeană la dispoziția ta;
• servicii de transport integrate: door-to-door, preluare de la sediul tău, livrare la sediul partenerului extern (nu este permisă livrarea la căsuța poștală);
• reducere substanțială a costurilor;
• departament dedicat cu personal specializat în transporturi internaționale;
• soluții web ușor de utilizat (track & trace, atestarea livrării);
• posibilitatea de a importa la tarife asemănătoare;
• standard de calitate la nivel european;
• prin aplicația selfAWB ai posibilitatea de a completa detaliile de livrare pentru toate expedierile internaționale.
• pentru a verifica timpii de livrare aferenți transportului rutier în Europa, verificați LISTA.
• atestarea de livrare este disponibilă atât pe site-ul www.fancourier.ro, cât și în aplicația www.selfawb.ro.

DESPĂGUBIRI

Conform Condițiilor generale privind furnizarea serviciilor poștale.

CONTACT

Telefon: 021 9336 (apel normal, fără suprataxă)

E-mail: international@fancourier.ro sau sales.bucuresti@fancourier.ro

Tarifele serviciului Rutier in Europa le gasiti aici

CARACTERISTICI

• Utilizând serviciul Produse albe <30 kg, vei beneficia de livrarea comenzii într-un termen minim de o zi și maxim 3 zile lucratoare de la data ridicării. Acest termen poate varia în funcție de greutate, dimensiune și destinație;
• Există posibilitatea prestabilirii unei ore de ridicare a expedierilor în fiecare zi;
• Pentru acest serviciu sunt acceptate expedițiile care îndeplinesc în mod obligatoriu condiția ca expedierile să conțină produse albe de tip electrocasnice mari însă fără a vă limita la: frigidere, mașini de spălat, congelatoare, aragaze, unități aer condiționat industriale, cuptoare incorporabile etc.

SERVICII SUPLIMENTARE

Servicii gratuite, pentru toti clienții FAN Courier:

• aplicația SelfAWB permite tipărirea de AWB-uri și evidența expedierilor cu FAN Courier; clientul beneficiază astfel de timp redus de predare – primire a expedierilor către curier, poate vizualiza atestarea livrării de către destinatar pe documentul de transport și are informații despre status-urile intermediare;
• atestarea livrării oferită telefonic sau urmărind livrarea după numărul de AWB, pe site-ul www.fancourier.ro;
• plata la destinație a expedierilor;
• contactare telefonică a destinatarului, pentru livrări în condiții speciale;
• depozitarea expedierilor cu adrese greșite sau cu alte statusuri timp de maxim 7 zile calendaristice de la data avizării, în vederea returnarii;

Servicii oferite clienților care au un contract încheiat cu FAN Courier:

• serviciul Client Tracking permite vizualizarea unei pagini personalizate care cuprinde informații despre expedieri și atestări de livrare;
• posibilitatea de a primi de la orice filială a firmei sau de la partenerii de afaceri livrări cu plata direct în contul dumneavoastră;
• emiterea unei facturi bilunare însoțită de o anexă cu detalii despre expedierile din perioada respectivă;
• pentru utilizatorii aplicației SelfAWB – posibilitatea vizualizării facturilor bilunare, a doua zi după emiterea acestora;
• aplicația SelfAWB: fiecare utilizator are posibilitatea de a-și crea propria bază de date cu parteneri spre care există expedieri frecvente, prin configurare individuală sau prin import dintr-o bază de date proprie; beneficiază de timp redus de predare – primire a expedierilor către curier și pot vizualiza atestarea livrării de către destinatar pe  documentul de transport;
• prioritate în ridicare și livrare în perioadele aglomerate.

ASIGURAREA EXPEDIERILOR

Asigurarea integrală a expedierilor se poate realiza achitând un procent de 1 % din valoarea declarată. Astfel, în caz de furt, deteriorare totală sau dispariție veți beneficia de despăgubire, numai în condiții de ambalare corectă și corespunzătoare tipului de marfă tranportată.

MODALITATEA DE AMBALARE

DESPĂGUBIRI

Conform Condițiilor generale privind furnizarea serviciilor poștale.

CARACTERISTICI

• pot fi trimise colete sau plicuri cu dimensiunea maximă admisă de 35x35x20 cm, respectând condițiile de ambalare standard.
• termenul de livrare este de minim o zi, maxim 3 zile lucrătoare;
• termenul maxim de retur este de 5 zile calendaristice de la data avizării.

CONTACT:

E-mail: collectpoint@fancourier.ro

Telefon: 0219336, tasta 7 (apel normal, fără suprataxă)

Luni – Vineri: 9:00 – 17:00

DESPĂGUBIRI

Conform Condițiilor generale privind furnizarea serviciilor poștale.