Poliția Română și Centrul Național de Răspuns la Incidente de Securitate Cibernetică (CERT-RO) atrag atenția cu privire la incidentele recente de securitate cibernetică de tip fraudă.
Vezi aici recomandarile lor.
Produse albe <30kg
Serviciu standard ce presupune colectarea, sortarea, transportul și livrarea coletelor (max 30 kg) ce conțin produse albe (electrocasnice), într-un termen minim de o zi și maxim 3 zile lucratoare, folosind o solutie de transport rutier.
CARACTERISTICI
- Utilizând serviciul Produse albe <30 kg, vei beneficia de livrarea comenzii într-un termen minim de o zi și maxim 3 zile lucratoare de la data ridicării. Acest termen poate varia în funcție de greutate, dimensiune și destinație;
- Există posibilitatea prestabilirii unei ore de ridicare a expedierilor în fiecare zi;
- Pentru acest serviciu sunt acceptate expedițiile care îndeplinesc în mod obligatoriu condiția ca expedierile să conțină produse albe de tip electrocasnice mari însă fără a vă limita la: frigidere, mașini de spălat, congelatoare, aragaze, unități aer condiționat industriale, cuptoare incorporabile etc.
SERVICII SUPLIMENTARE
Servicii gratuite, pentru toti clienții FAN Courier:
- aplicația SelfAWB permite tipărirea de AWB-uri și evidența expedierilor cu FAN Courier; clientul beneficiază astfel de timp redus de predare – primire a expedierilor către curier, poate vizualiza atestarea livrării de către destinatar pe documentul de transport și are informații despre status-urile intermediare;
- atestarea livrării oferită telefonic sau urmărind livrarea după numărul de AWB, pe site-ul www.fancourier.ro;
- plata la destinație a expedierilor;
- contactare telefonică a destinatarului, pentru livrări în condiții speciale;
- depozitarea expedierilor cu adrese greșite sau cu alte statusuri timp de maxim 7 zile calendaristice de la data avizării, în vederea returnarii;
Servicii oferite clienților care au un contract încheiat cu FAN Courier:
- serviciul Client Tracking permite vizualizarea unei pagini personalizate care cuprinde informații despre expedieri și atestări de livrare;
- posibilitatea de a primi de la orice filială a firmei sau de la partenerii de afaceri livrări cu plata direct în contul dumneavoastră;
- emiterea unei facturi bilunare însoțită de o anexă cu detalii despre expedierile din perioada respectivă;
- pentru utilizatorii aplicației SelfAWB – posibilitatea vizualizării facturilor bilunare, a doua zi după emiterea acestora;
- aplicația SelfAWB: fiecare utilizator are posibilitatea de a-și crea propria bază de date cu parteneri spre care există expedieri frecvente, prin configurare individuală sau prin import dintr-o bază de date proprie; beneficiază de timp redus de predare – primire a expedierilor către curier și pot vizualiza atestarea livrării de către destinatar pe documentul de transport;
- prioritate în ridicare și livrare în perioadele aglomerate.
ASIGURAREA EXPEDIERILOR
Asigurarea integrală a expedierilor se poate realiza achitând un procent de 1 % din valoarea declarată. Astfel, în caz de furt, deteriorare totală sau dispariție veți beneficia de despăgubire, numai în condiții de ambalare corectă și corespunzătoare tipului de marfă tranportată.
MODALITATEA DE AMBALARE
| Categorie de produse | Tip de produs | Ambalaj corespunzător |
| Produse albe | Frigider, mașină de spălat, aragaz | Ambalaj de lemn umplut cu polistiren |
DESPĂGUBIRI
Conform Condițiilor generale privind furnizarea serviciilor poștale.
ACOPERIRE
Serviciul este disponibil în România. Vezi aria de acoperire FAN (lista localităților pentru care nu se percep km suplimentari).
GREUTATE ȘI DIMENSIUNI
- Greutatea maximă admisă per colet este de 30 kg;
- Pentru expedițiile de peste 30 kg greutate, vă rugăm consultați serviciul Transport marfă.
TARIFE TRANSPORT*
- Primul kg: 30.00 lei (fără TVA) / 35.70 lei (cu TVA)
- Fiecare kg suplimentar: 2.50 lei (fără TVA) / 2.98 lei (cu TVA)
- Fiecare km suplimentar: 0.80 lei (fără TVA) / 0.95 lei (cu TVA)
Expedițiile fără AWB emis de client din aplicațiile online: 2.00 lei (fără TVA) / 2.38 lei (cu TVA)***
*Tarifele afișate conțin valoarea fără TVA și valoarea cu TVA inclus
Livrare Sâmbătă: 6.00 lei (fără TVA) / 7.14 lei (TVA inclus).
**0.80 lei (fara TVA) / 0.95 lei (cu TVA) pentru fiecare km suplimentar efectuat în afara Locațiilor FAN Courier, într-un singur sens.
FAN Courier își rezervă dreptul de a nu asigura serviciul de livrare în termenul minim de o zi și maxim 3 zile lucrătoare, cu obligația de a informa clienții despre acest fapt înainte de preluarea comenzii, în următoarele condiții:
- Conditii meteorologice nefavorabile independente de voința companiei (ceață, viscol, înzăpeziri, ploi abundente, inundații, cod galben/portocaliu/roșu, polei, drumuri închise/nepracticabile, etc);
- Număr mare de comenzi înregistrate și aflate în operare;
- Volum mare de comenzi în raport cu dotarea logistică existentă în situații deosebite sau perioade de an aglomerate (Crăciun, Black Friday, Paște, 1-8 Martie, etc);
- AWB-ul nu este generat din aplicația SelfAWB.