Red code
Serviciul Red Code presupune livrarea până în ora 10:00 a zilei următoare ridicării expedierii.
Începând din 09.01.2018, activăm serviciul RED CODE la nivel national.*
*Excepție face filiala Cluj unde serviciul rămâne indisponibil pe o perioada nedeterminată.
Sunt acceptate pentru acest tip de serviciu expedieri care îndeplinesc în mod OBLIGATORIU următoarele condiții:
- colete de până la maxium 5 kg (nu sunt acceptate coletele de volum);
- colete care au destinația într-una din agențiile FAN Courier din această listă;
- nu sunt acceptate expedierile cu plata la destinație decât cu o confirmare a destinatarului (prin telefon, fax, email);
- clientul expeditor va semna pe AWB în momentul ridicării (confirmă acceptarea condițiilor FAN Courier).
PROGRAM
- Ora maximă de ridicare a coletului este ora 15.00 (valabilă pe întreg teritoriul României). În București comenzile se înregistrează până la ora 17:30.
- Serviciul este valabil de Luni până Sămbătă inclusiv (cele cu data de expediere Vineri se vor livra Sămbătă, iar cele cu data de expediere Sâmbătă se vor livra Luni).
Acoperire
- Serviciul este disponibil pe relația București – țară sau țară – București și la nivel național între anumite Agenții FAN (pentru detalii poți contacta departamentele Comenzi sau Customer Service).
- Sunt valabile livrările care au destinația într-una din Agențiile FAN Courier, unde este disponibil serviciul Red Code. Pentru listă click aici.
Greutate și dimensiuni
- Maximum 5kg.
- Nu sunt acceptate colete cu volum.
TARIFE TRANSPORT
Se anulează taxa de transport sau suma încasată cash în următoarele cazuri:
- Neefectuarea livrării până în ora 10:00 A.M.
- Cazuri de forță majoră sau cazuri care exclud FAN Courier
NU se anulează taxa de transport în următoarele cazuri:
- Refuz de primire
- Adresa greșită
- Lipsă destinatar
- Schimbare adresă de livrare
FAN Courier își rezervă dreptul de a nu asigura serviciul de livrare în termenul mediu de 24 h cu obligația de a informa clienții despre acest fapt înainte de preluarea comenzii, în următoarele condiții :
- Condiții meteorologice nefavorabile independente de voința companiei (ceață, viscol, înzăpeziri, ploi abundente, inundații, cod galben/portocaliu/roșu, polei, drumuri închise/nepracticabile, etc);
- Număr mare de comenzi înregistrate și aflate în operare;
- Volum mare de comenzi în raport cu dotarea logistică existentă în situații deosebite sau perioade de an aglomerate (Crăciun, Black Friday, Paște, 1-8 Martie, etc);
- AWB-ul nu este generat din aplicația SelfAWB.
Expedițiile fără AWB emise de client din aplicațiile online : 2.00 lei**
*Tarifele nu conțin TVA
**Se adaugă costul de transport corespunzător tipului de serviciu ales.