Serviciul RED CODE este suspendat pe o perioadă nedeterminată.
Standard
Serviciu standard ce presupune colectarea, sortarea, transportul și livrarea de plicuri (max 500 grame) și colete (max 50 kg și 60x50x30 cm), într-un termen minim de o zi și maxim 3 zile lucratoare, folosind o solutie de transport rutier.
CARACTERISTICI
- Folosind serviciul de curierat rapid Standard, vei beneficia de colectarea, sortarea, transportul și livrarea de plicuri (max 500 grame) și colete (max 50 kg si 60x50x30 cm), într-un termen minim de o zi și maxim 3 zile lucratoare din momentul preluării. Acest termen poate varia în funcție de greutate, dimensiuni și destinație.
PROGRAM LIVRĂRI
- LUNI – VINERI: 9:00 – 17:00
- SÂMBĂTĂ: 9:00 – 14:00
Există posibilitatea prestabilirii unei ore de ridicare a expedierilor în fiecare zi.
SERVICII SUPLIMENTARE
Servicii gratuite, pentru toți clienții FAN Courier:
- aplicația SelfAWB permite tipărirea de AWB-uri și evidența expedierilor cu FAN Courier; astfel, clientul beneficiază de timp redus de predare – primire a expedierilor către curier, poate vizualiza atestarea livrării de către destinatar în documentul de transport și are informații despre status-urile intermediare;
- atestarea livrarii oferită telefonic, prin fax, sau urmărind livrarea după numărul de AWB, pe site-ul fancourier.ro;
- plata la desținatie a expedierilor;
- două încercari de livrare, în cazul în care destinatarul nu este găsit la adresă;
- contactarea telefonică a destinatarului, pentru livrări în condiții speciale;
- depozitarea expedierilor cu adrese greșite sau cu alte statusuri timp de maxim 7 zile calendaristice, în vederea returnării;
- expedierile refuzate de destinatar se vor returna la expeditor cu celeritate.
Servicii oferite clienților care au un contract încheiat cu FAN Courier:
- serviciul Client Tracking permite vizualizarea unei pagini personalizate care cuprinde informații despre expedieri și atestări de livrare;
- posibilitatea de a primi de la orice filială a firmei sau de la partenerii de afaceri livrări cu plata direct în cont;
- emiterea unei facturi bilunare însoțită de o anexă cu detalii despre expedierile din perioada respectivă;
- pentru utilizatorii aplicației SelfAWB – posibilitatea vizualizării facturilor bilunare, a doua zi după emiterea acestora;
- aplicația SelfAWB: fiecare utilizator are posibilitatea de a-și crea propria bază de date cu parteneri spre care există expedieri frecvente, prin configurare individuală sau prin import dintr-o bază de date proprie;
- beneficiază de timp redus de predare – primire a expedierilor către curier și pot vizualiza atestarea de livrare de către destinatar în documentul de transport;
- prioritate la colectare și livrare în perioadele aglomerate.
DESPĂGUBIRI
Conform Condițiilor generale privind furnizarea serviciilor poștale.
ACOPERIRE
- Serviciul este disponibil în toată aria de acoperire FAN Courier.
- Vezi aria de acoperire FAN (lista localităților pentru care nu se percep km suplimentari).
GREUTATE ȘI DIMENSIUNI
- Greutatea maximă admisă per colet este de 50 kg, iar dimensiunile trebuie să se încadreze în următoarele limite: Lungime 60 cm / Lățime 50 cm / Înălțime 30 cm;
- Greutatea ce se va lua în calcul va fi cea mai mare dintre greutatea fizică și cea volumetrică, care se calculează astfel: Lungime (cm) x Lățime (cm) x Înălțime (cm) / 6000;
- Dimensiuni admise: Lungime: 60 cm x Lățime: 50 cm x Înălțime: 30 cm;
-
Atenție ! Pentru expedițiile de peste 50 kg greutate, vă rugăm consultați serviciul Transport marfă.
TARIFE*
| LOCO | ||
| Tip expediere | Tarif fără TVA (lei) | Tarif cu TVA (lei) |
| Plic | 13.00 | 15.47 |
| Colete - primul kg | 15.00 | 17.85 |
| Colete - kg suplimentar (greutate 1-50kg) | 1.70 | 2.02 |
| Colete - kg suplimentar (greutate ≥ 51kg) | 2.50 | 2.98 |
| Taxă km suplimentar | 0.80** | 0.95** |
| Restituire documente | 12.00 | 14.28 |
| Returul rambursurilor în plic | 12.00 + 2% din valoarea rambursată | 14.28 + 2% din valoarea rambursată |
| Returul rambursurilor prin virament bancar | 6.50 | 7.74 |
| NAȚIONAL | ||
| Tip expediere | Tarif fără TVA (lei) | Tarif cu TVA (lei) |
| Plic | 17.50 | 20.83 |
| Colete - primul kg | 20.50 | 24.40 |
| Colete - kg suplimentar (greutate 1-50kg) | 1.70 | 2.02 |
| Colete - kg suplimentar (greutate ≥ 51kg) | 2.50 | 2.98 |
| Taxă km suplimentar | 0.80** | 0.95** |
| Restituire documente | 12.00 | 14.28 |
| Returul rambursurilor in plic | 12.00 + 2% din valoarea rambursată | 14.28 + 2% din valoarea rambursată |
| Returul rambursurilor prin virament bancar | 6.50 | 7.74 |
Expedițiile fără AWB emis de client din aplicațiile online: 2.00 lei (fără TVA) / 2.38 lei (cu TVA)***
*Tarifele afișate conțin valoarea fără TVA și valoarea cu TVA inclus
Livrare Sâmbătă: 6.00 lei (fără TVA) / 7.14 lei (TVA inclus).
**0.80 lei (fara TVA) / 0.95 lei (cu TVA) pentru fiecare km suplimentar efectuat în afara Locațiilor FAN Courier, într-un singur sens.
***Se adaugă costul de transport corespunzător tipului de serviciu ales.
FAN Courier își rezervă dreptul de a nu asigura serviciul de livrare în termenul minim de o zi și maxim 3 zile lucrătoare, cu obligația de a informa clienții despre acest fapt înainte de preluarea comenzii, în următoarele condiții:
- Conditii meteorologice nefavorabile independente de voința companiei (ceață, viscol, înzăpeziri, ploi abundente, inundații, cod galben/portocaliu/roșu, polei, drumuri închise/nepracticabile, etc);
- Număr mare de comenzi înregistrate și aflate în operare;
- Volum mare de comenzi în raport cu dotarea logistică existentă în situații deosebite sau perioade de an aglomerate (Crăciun, Black Friday, Paște, 1-8 Martie, etc);
- AWB-ul nu este generat din aplicația SelfAWB.