În perioada sărbătorilor de iarnă vom funcționa după un program special. Vezi programul aici.
Standard
Serviciu standard ce presupune colectarea, sortarea, transportul și livrarea de plicuri (max 500 grame) și colete (max 50 kg și 60x50x30 cm), într-un termen minim de o zi și maxim 3 zile lucratoare, folosind o solutie de transport rutier.
CARACTERISTICI
- Folosind serviciul de curierat rapid Standard, vei beneficia de colectarea, sortarea, transportul și livrarea de plicuri (max 500 grame) și colete (max 50 kg si 60x50x30 cm), într-un termen minim de o zi și maxim 3 zile lucratoare din momentul preluării. Acest termen poate varia în funcție de greutate, dimensiuni și destinație.
PROGRAM LIVRĂRI
- LUNI – VINERI: 9:00 – 17:00
- SÂMBĂTĂ: 9:00 – 14:00
Există posibilitatea prestabilirii unei ore de ridicare a expedierilor în fiecare zi.
SERVICII SUPLIMENTARE
Servicii gratuite, pentru toți clienții FAN Courier:
- aplicația SelfAWB permite tipărirea de AWB-uri și evidența expedierilor cu FAN Courier; astfel, clientul beneficiază de timp redus de predare – primire a expedierilor către curier, poate vizualiza atestarea livrării de către destinatar în documentul de transport și are informații despre status-urile intermediare;
- atestarea livrarii oferită telefonic, prin fax, sau urmărind livrarea după numărul de AWB, pe site-ul fancourier.ro;
- plata la desținatie a expedierilor;
- două încercari de livrare, în cazul în care destinatarul nu este găsit la adresă;
- contactarea telefonică a destinatarului, pentru livrări în condiții speciale;
- depozitarea expedierilor cu adrese greșite sau cu alte statusuri timp de maxim 7 zile calendaristice, în vederea returnării;
- expedierile refuzate de destinatar se vor returna la expeditor cu celeritate.
Servicii oferite clienților care au un contract încheiat cu FAN Courier:
- serviciul Client Tracking permite vizualizarea unei pagini personalizate care cuprinde informații despre expedieri și atestări de livrare;
- posibilitatea de a primi de la orice filială a firmei sau de la partenerii de afaceri livrări cu plata direct în cont;
- emiterea unei facturi bilunare însoțită de o anexă cu detalii despre expedierile din perioada respectivă;
- pentru utilizatorii aplicației SelfAWB – posibilitatea vizualizării facturilor bilunare, a doua zi după emiterea acestora;
- aplicația SelfAWB: fiecare utilizator are posibilitatea de a-și crea propria bază de date cu parteneri spre care există expedieri frecvente, prin configurare individuală sau prin import dintr-o bază de date proprie;
- beneficiază de timp redus de predare – primire a expedierilor către curier și pot vizualiza atestarea de livrare de către destinatar în documentul de transport;
- prioritate la colectare și livrare în perioadele aglomerate.
DESPĂGUBIRI
Conform Condițiilor generale privind furnizarea serviciilor poștale.
ACOPERIRE
- Serviciul este disponibil în toată aria de acoperire FAN Courier.
- Vezi aria de acoperire FAN (lista localităților pentru care nu se percep km suplimentari).
GREUTATE ȘI DIMENSIUNI
- Greutatea maximă admisă per colet este de 50 kg, iar dimensiunile trebuie să se încadreze în următoarele limite: Lungime 60 cm / Lățime 50 cm / Înălțime 30 cm;
- Greutatea ce se va lua în calcul va fi cea mai mare dintre greutatea fizică și cea volumetrică, care se calculează astfel: Lungime (cm) x Lățime (cm) x Înălțime (cm) / 6000;
- Dimensiuni admise: Lungime: 60 cm x Lățime: 50 cm x Înălțime: 30 cm;
-
Atenție ! Pentru expedițiile de peste 50 kg greutate, vă rugăm consultați serviciul Transport marfă.
TARIFE*
| LOCO | ||
| Tip expediere | Tarif fără TVA (lei) | Tarif cu TVA (lei) |
| Plic | 13.00 | 15.47 |
| Colete - primul kg | 15.00 | 17.85 |
| Colete - kg suplimentar (greutate 1-50kg) | 1.70 | 2.02 |
| Colete - kg suplimentar (greutate ≥ 51kg) | 2.50 | 2.98 |
| Taxă km suplimentar | 0.80** | 0.95** |
| Restituire documente | 12.00 | 14.28 |
| Returul rambursurilor în plic | 12.00 + 2% din valoarea rambursată | 14.28 + 2% din valoarea rambursată |
| Returul rambursurilor prin virament bancar | 6.50 | 7.74 |
| NAȚIONAL | ||
| Tip expediere | Tarif fără TVA (lei) | Tarif cu TVA (lei) |
| Plic | 17.50 | 20.83 |
| Colete - primul kg | 20.50 | 24.40 |
| Colete - kg suplimentar (greutate 1-50kg) | 1.70 | 2.02 |
| Colete - kg suplimentar (greutate ≥ 51kg) | 2.50 | 2.98 |
| Taxă km suplimentar | 0.80** | 0.95** |
| Restituire documente | 12.00 | 14.28 |
| Returul rambursurilor in plic | 12.00 + 2% din valoarea rambursată | 14.28 + 2% din valoarea rambursată |
| Returul rambursurilor prin virament bancar | 6.50 | 7.74 |
Expedițiile fără AWB emis de client din aplicațiile online: 2.00 lei (fără TVA) / 2.38 lei (cu TVA)***
*Tarifele afișate conțin valoarea fără TVA și valoarea cu TVA inclus
Livrare Sâmbătă: 6.00 lei (fără TVA) / 7.14 lei (TVA inclus).
**0.80 lei (fara TVA) / 0.95 lei (cu TVA) pentru fiecare km suplimentar efectuat în afara Locațiilor FAN Courier, într-un singur sens.
***Se adaugă costul de transport corespunzător tipului de serviciu ales.
FAN Courier își rezervă dreptul de a nu asigura serviciul de livrare în termenul minim de o zi și maxim 3 zile lucrătoare, cu obligația de a informa clienții despre acest fapt înainte de preluarea comenzii, în următoarele condiții:
- Conditii meteorologice nefavorabile independente de voința companiei (ceață, viscol, înzăpeziri, ploi abundente, inundații, cod galben/portocaliu/roșu, polei, drumuri închise/nepracticabile, etc);
- Număr mare de comenzi înregistrate și aflate în operare;
- Volum mare de comenzi în raport cu dotarea logistică existentă în situații deosebite sau perioade de an aglomerate (Crăciun, Black Friday, Paște, 1-8 Martie, etc);
- AWB-ul nu este generat din aplicația SelfAWB.