Standard
Livrarea expedierii într-un termen mediu de 24 de ore din momentul preluării.
CARACTERISTICI
- Folosind serviciul de curierat rapid Standard, vei beneficia de livrarea expedierii într-un termen mediu de 24 de ore din momentul preluării. Acest termen poate varia în funcție de greutate, dimensiuni și destinație.
PROGRAM LIVRĂRI
- LUNI – VINERI: 9:00 – 17:00
- SÂMBĂTĂ: 9:00 – 14:00
Există posibilitatea prestabilirii unei ore de ridicare a expedierilor în fiecare zi.
La cererea expresă a clientului, expedierile preluate Vineri se vor putea livra Sâmbăta, cu condiția specificării pe AWB “Livrare Sâmbăta”.
SERVICII SUPLIMENTARE
Servicii gratuite, pentru toți clienții FAN Courier:
- aplicația SelfAWB permite tipărirea de AWB-uri și evidența expedierilor cu FAN Courier; clientul beneficiază astfel de timp redus de predare – primire a expedierilor către curier, poate vizualiza confirmarea documentului de transport de către destinatar și are informații despre status-urile intermediare.
- confirmare de primire oferită telefonic, prin fax, sau urmărind livrarea după numărul de AWB, pe site-ul fancourier.ro;
- plata la desținatie a expedierilor;
- încercări multiple de livrare, în cazul în care destinatarul nu este găsit la adresă;
- contactare telefonică a destinatarului, pentru livrări în condiții speciale;
- depozitarea expedierilor cu adrese greșite sau refuzate de destinatar timp de 7 zile, în vederea redirecționării.
Servicii oferite clienților care au un contract încheiat cu FAN Courier:
- serviciul Client Tracking permite vizualizarea unei pagini personalizate care cuprinde informații despre expedieri și confirmări de primire;
- posibilitatea de a primi de la orice filială a firmei sau de la partenerii de afaceri livrări cu plata direct în contul dumneavoastră;
- emiterea unei facturi bilunare însoțită de o anexă cu detalii despre expedierile din perioada respectivă;
- pentru utilizatorii aplicației SelfAWB – posiblitatea vizualizării facturilor bilunare, a doua zi după emiterea acestora;
- aplicația SelfAWB: fiecare utilizator are posibilitatea de a-și crea propria bază de date cu parteneri spre care există expedieri frecvente, prin configurare individuală sau prin import dintr-o bază de date proprie; beneficiază de timp redus de predare – primire a expedierilor către curier și pot vizualiza confirmarea documentului de transport de către destinatar;
- prioritate în ridicare și livrare în perioadele aglomerate.
ASIGURAREA EXPEDIERILOR
Asigurarea integrală a expedierilor se poate realiza achitând un procent de 1 % din valoarea declarată. Astfel, în caz de furt, deteriorare totală sau dispariție veți beneficia de despăgubire, numai în condiții de ambalare corectă și corespunzătoare tipului de marfă transportată.
ACOPERIRE
Serviciul Standard este disponibil în toată aria de acoperire FAN Courier.
- Vezi aria de acoperire FAN (lista localităților pentru care nu se percep km suplimentari).
GREUTATE ȘI DIMENSIUNI
- Greutatea maximă admisă per colet este de 40 kg, iar dimensiunile trebuie să se încadreze în următoarele limite: Lungime 60 cm / Lățime 50 cm / Înălțime 30 cm.
- Greutatea ce se va lua în calcul va fi cea mai mare dintre greutatea fizică și cea volumetrică, care se calculează astfel: Lungime (cm) x Lățime (cm) x Înălțime (cm) / 6000.
- Dimensiuni admise: Lungime: 60 cm x Lățime: 50 cm x Înălțime: 30 cm
-
Atenție ! Pentru expedițiile de peste 3 m lungime sau de peste 100 kg greutate, livrarea se va face din sediile FAN Courier.
TARIFE*
| LOCO | |
| Tip expediere | Tarif FAN general RON |
| Plic | 11.50 |
| Colete - primul kg | 13.50 |
| Colete - kg suplimentar (greutate 1-50kg) | 1.50 |
| Colete - kg suplimentar (greutate ≥ 51kg) | 2.00 |
| Taxă km suplimentar | 0.80** |
| Restituire documente | 10.00 |
| Returul rambursurilor în plic | 10 + 2% din valoarea rambursată |
| Returul rambursurilor prin virament bancar | 5.50 |
| NAȚIONAL | |
| Tip expediere | Tarif FAN general RON |
| Plic | 15.50 |
| Colete - primul kg | 18.00 |
| Colete - kg suplimentar (greutate 1-50kg) | 1.50 |
| Colete - kg suplimentar (greutate ≥ 51kg) | 2.00 |
| Taxă km suplimentar | 0.80** |
| Restituire documente | 10.00 |
| Returul rambursurilor in plic | 10 + 2% din valoarea rambursată |
| Returul rambursurilor prin virament bancar | 5.50 |
Expedițiile fără AWB emise de client din aplicațiile online: 2.00 lei***
*Tarifele nu conțin TVA
**0,80 RON pentru fiecare km suplimentar efectuat în afara Locațiilor FAN Courier, într-un singur sens.
***Se adaugă costul de transport corespunzător tipului de serviciu ales.
FAN Courier își rezervă dreptul de a nu asigura serviciul de livrare în termenul mediu de 24 h cu obligația de a informa clienții despre acest fapt înainte de preluarea comenzii, în următoarele condiții :
- Conditii meteorologice nefavorabile independente de voința companiei (ceață, viscol, înzăpeziri, ploi abundente, inundații, cod galben/portocaliu/roșu, polei, drumuri închise/nepracticabile, etc);
- Număr mare de comenzi înregistrate și aflate în operare;
- Volum mare de comenzi în raport cu dotarea logistică existentă în situații deosebite sau perioade de an aglomerate (Crăciun, Black Friday, Paște, 1-8 Martie, etc);
- AWB-ul nu este generat din aplicația SelfAWB.