Home Delivery
Standard
- Folosind serviciul de curierat rapid Standard, vei beneficia de colectarea, sortarea, transportul și livrarea de plicuri (max 500 grame) și colete (max 30 kg si 60x50x30 cm), într-un termen minim de o zi și maxim 3 zile lucrătoare din momentul preluării. Acest termen poate varia în funcție de greutate, dimensiuni și destinație.
- LUNI – VINERI: 9:00 – 17:00
- SÂMBĂTĂ: 9:00 – 14:00*
Există posibilitatea prestabilirii unei ore de ridicare a expedierilor în fiecare zi.
*În zilele de sâmbătă, se livrează exclusiv expedierile care au selectată opțiunea Livrare sâmbătă.
- Greutatea maximă admisă per colet este de 30 kg, iar dimensiunile trebuie să se încadreze în următoarele limite: lungime 60 cm / lățime 50 cm / înălțime 30 cm.
- Greutatea ce se va lua în calcul va fi cea mai mare dintre greutatea fizică și cea volumetrică, care se calculează astfel: lungime (cm) x lățime (cm) x înălțime (cm) / 6000.
Atenție! Pentru coletele de peste 30 kg, consultă serviciul Transport marfă.
1. Servicii gratuite, pentru toți clienții FAN Courier:
- aplicația selfAWB permite tipărirea de AWB-uri și evidența expedierilor cu FAN Courier. Folosind-o, beneficiezi de timp redus de predare–primire a expedierilor, vizualizezi atestarea livrării de către destinatar în documentul de transport și ai informații despre statusurile intermediare;
- atestarea livrării – oferită telefonic sau urmărind livrarea după numărul de AWB, pe site-ul fancourier.ro;
- plata la desținatie a expedierilor;
- două încercări de livrare, în cazul în care destinatarul nu este găsit la adresă;
- contactarea telefonică a destinatarului, pentru livrări în condiții speciale;
- depozitarea expedierilor cu adrese greșite sau cu alte statusuri timp de maxim 7 zile calendaristice, în vederea returnării.
2. Servicii oferite clienților care au un contract încheiat cu FAN Courier:
- serviciul Client Tracking permite vizualizarea unei pagini personalizate care cuprinde informații despre expedieri și atestări de livrare;
- emiterea unei facturi bilunare însoțită de o anexă cu detalii despre expedierile din perioada respectivă;
- pentru utilizatorii aplicației selfAWB – posibilitatea vizualizării facturilor bilunare, a doua zi după emiterea acestora;
- prin aplicația selfAWB fiecare utilizator are posibilitatea de a-și crea propria bază de date cu parteneri spre care există expedieri frecvente, prin configurare individuală sau prin import dintr-o bază de date proprie;
- beneficiază de timp redus de predare–primire a expedierilor către curier și pot vizualiza atestarea de livrare de către destinatar în documentul de transport;
- prioritate la colectare și livrare în perioadele aglomerate.
| Tip expediere | Tarif fără TVA (lei) | Tarif cu TVA (lei) |
|---|---|---|
| Plic | 21.30 | 25.35 |
| Colete – primul kg | 24.50 | 29.16 |
| Colete – kg suplimentar (greutate 1-30kg) | 2.70 | 3.21 |
| Taxă multi-parcel**** | 4.00*** | 4.76*** |
| Taxă non-conveyable**** | 25.00*** | 29.75*** |
| Restituire documente | 14.00 | 16.66 |
| Returul rambursurilor în plic | 14.00 + 2% din valoarea rambursată | 16.66 + 2% din valoarea rambursată |
| Returul rambursurilor prin virament bancar | 7.50 | 8.93 |
| Livrare sâmbătă | 7.00*** | 8.33*** |
*Tarifele afișate conțin valoarea fără TVA și valoarea cu TVA inclus
**0.95 lei (fără TVA) / 1.13 lei (cu TVA) pentru fiecare km suplimentar efectuat în afara locațiilor FAN Courier, într-un singur sens
Expedierile fără AWB emis de client din aplicațiile online: 2.00 lei (fără TVA) / 2.38 lei (cu TVA)***
***Se adaugă costului de transport corespunzător tipului de serviciu ales
****Taxa multi-parcel se aplică expedierilor formate din mai mult de o piesă, pentru fiecare colet suplimentar.
Taxa non-conveyable se aplică expedierilor ce nu pot fi sortate automat pe bandă și necesită manipulare manuală, având o greutate mai mare de 30 kg și cel puțin o latură mai mare de 110cm.
La tarifele afișate se adaugă indexul de combustibil disponibil aici.
Despăgubirile se realizează conform:
Condițiilor generale privind furnizarea serviciilor poștale.
FAN Courier își rezervă dreptul de a nu asigura serviciul de livrare în termenul minim de o zi și maxim 3 zile lucrătoare, cu obligația de a informa clienții despre acest fapt înainte de preluarea comenzii, în următoarele condiții:
- Condiții meteorologice nefavorabile independente de voința companiei (ceață, viscol, înzăpeziri, ploi abundente, inundații, cod galben/portocaliu/roșu, polei, drumuri închise/nepracticabile, etc);
- Număr mare de comenzi înregistrate și aflate în operare;
- Volum mare de comenzi în raport cu dotarea logistică existentă în situații deosebite sau perioade de an aglomerate (Crăciun, Black Friday, Paște, 1-8 martie, etc);
- AWB-ul nu este generat din aplicația selfAWB.
Atenție! Acordul clientului la preluarea comenzii de către FAN Courier în condițiile anterior menționate echivalează cu acceptarea de către acesta a riscului de neexecutare a serviciilor în termenul minim de o zi și maxim 3 zile lucrătoare.