Out of Home
FAN Office
- Folosind serviciul de curierat rapid Standard, vei beneficia de colectarea, sortarea, transportul și livrarea de plicuri (max 500 grame) și colete (max 30 kg si 60x50x30 cm), într-un termen minim de o zi și maxim 3 zile lucratoare din momentul preluării. Acest termen poate varia în funcție de greutate, dimensiuni și destinație.
- Greutatea maximă admisă per colet este de 30 kg, iar dimensiunile trebuie să se încadreze în următoarele limite: Lungime 60 cm / Lățime 50 cm / Înălțime 30 cm;
- Greutatea ce se va lua în calcul va fi cea mai mare dintre greutatea fizică și cea volumetrică, care se calculează astfel: Lungime (cm) x Lățime (cm) x Înălțime (cm) / 6000;
Atenție ! Pentru expedițiile de peste 30 kg greutate, vă rugăm consultați serviciul Transport marfă.
1. Servicii gratuite, pentru toți clienții FAN Courier:
- Aplicația SelfAWB permite tipărirea de AWB-uri și evidența expedierilor cu FAN Courier; astfel, clientul beneficiază de timp redus de predare – primire a expedierilor către curier, poate vizualiza atestarea livrării de către destinatar în documentul de transport și are informații despre status-urile intermediare;
- Atestarea livrarii oferită telefonic, prin fax, sau urmărind livrarea după numărul de AWB, pe site-ul fancourier.ro;
- Plata la desținatie a expedierilor;
- Două încercari de livrare, în cazul în care destinatarul nu este găsit la adresă;
- Contactarea telefonică a destinatarului, pentru livrări în condiții speciale;
- Depozitarea expedierilor cu adrese greșite sau cu alte statusuri timp de maxim 7 zile calendaristice, în vederea returnării;
2. Servicii oferite clienților care au un contract încheiat cu FAN Courier:
- Serviciul Client Tracking permite vizualizarea unei pagini personalizate care cuprinde informații despre expedieri și atestări de livrare;
- Posibilitatea de a primi de la orice filială a firmei sau de la partenerii de afaceri livrări cu plata direct în cont;
- Emiterea unei facturi bilunare însoțită de o anexă cu detalii despre expedierile din perioada respectivă;
- Pentru utilizatorii aplicației SelfAWB – posibilitatea vizualizării facturilor bilunare, a doua zi după emiterea acestora;
- Aplicația SelfAWB: fiecare utilizator are posibilitatea de a-și crea propria bază de date cu parteneri spre care există expedieri frecvente, prin configurare individuală sau prin import dintr-o bază de date proprie;
- Beneficiază de timp redus de predare – primire a expedierilor către curier și pot vizualiza atestarea de livrare de către destinatar în documentul de transport;
- Prioritate la colectare și livrare în perioadele aglomerate.
1. Loco *
| Tip expediere | Tarif fără TVA (lei) | Tarif cu TVA (lei) |
|---|---|---|
| Plic | 15.00 | 17.85 |
| Colete – primul kg | 17.00 | 20.23 |
| Colete – kg suplimentar (greutate 1-30kg) | 2.50 | 2.98 |
| Restituire documente | 14.00 | 16.66 |
| Returul rambursurilor în plic | 14.00 + 2% din valoarea rambursată | 16.66 + 2% din valoarea rambursată |
| Returul rambursurilor prin virament bancar | 7.50 | 8.93 |
2. National *
| Tip expediere | Tarif fără TVA (lei) | Tarif cu TVA (lei) |
|---|---|---|
| Plic | 19.50 | 23.21 |
| Colete – primul kg | 22.50 | 26.78 |
| Colete – kg suplimentar (greutate 1-30kg) | 2.50 | 2.98 |
| Taxă km suplimentar | 0.95** | 1.13** |
| Restituire documente | 14.00 | 16.66 |
| Returul rambursurilor in plic | 14.00 + 2% din valoarea rambursată | 16.66 + 2% din valoarea rambursată |
| Returul rambursurilor prin virament bancar | 7.50 | 8.93 |
Expedițiile fără AWB emis de client din aplicațiile online: 2.00 lei (fără TVA) / 2.38 lei (cu TVA)***
*Tarifele afișate conțin valoarea fără TVA și valoarea cu TVA inclus
Livrare Sâmbătă: 7.00 lei (fără TVA) / 8.33 lei (TVA inclus).
**0.95 lei (fără TVA) / 1.13 lei (cu TVA) pentru fiecare km suplimentar efectuat în afara Locațiilor FAN Courier, într-un singur sens.
***Se adaugă costul de transport corespunzător tipului de serviciu ales.
La tarifele afișate se adaugă indexul de combustibil disponibil aici.
Despăgubirile se realizează conform:
Condițiilor generale privind furnizarea serviciilor poștale.
FAN Courier își rezervă dreptul de a nu asigura serviciul de livrare în termenul minim de o zi și maxim 3 zile lucrătoare, cu obligația de a informa clienții despre acest fapt înainte de preluarea comenzii, în următoarele condiții:
- Conditii meteorologice nefavorabile independente de voința companiei (ceață, viscol, înzăpeziri, ploi abundente, inundații, cod galben/portocaliu/roșu, polei, drumuri închise/nepracticabile, etc);
- Număr mare de comenzi înregistrate și aflate în operare;
- Volum mare de comenzi în raport cu dotarea logistică existentă în situații deosebite sau perioade de an aglomerate (Crăciun, Black Friday, Paște, 1-8 Martie, etc);
- AWB-ul nu este generat din aplicația SelfAWB.
Atenție! Acordul clientului la preluarea comenzii de către FAN Courier în condițiile anterior menționate echivalează cu acceptarea de către acesta a riscului de neexecutare a serviciilor în termenul minim de o zi și maxim 3 zile lucrătoare.