În ziua de 18 august 2024, în intervalul orar 12:00 – 15:00 (cu posibilitatea prelungirii în funcție de necesități), sunt programate lucrări de mentenanță ce vizează sistemele noastre informatice, lucrări ce pot duce la întreruperi temporare în furnizarea serviciilor FAN Courier.
Aceste întreruperi sunt necesare pentru a îmbunătăți și moderniza infrastructura tehnică, asigurându-ne astfel că vă putem oferi servicii de curierat la cele mai înalte standarde.
Serviciile afectate de întreruperi:
- Accesul la platforma selfAWB și disponibilitatea endpoint-urilor de integrare:
Platforma selfAWB și endpoint-urile utilizate pentru integrare vor fi inaccesibile pe durata întreruperii. Vă recomandăm să planificați activitățile în consecință.
- Accesul la website-ul companiei
Accesul la website-ul nostru oficial, www.fancourier.ro va fi temporar restricționat. Acest lucru va afecta capacitatea de a plasa comenzi sau de a vizualiza informații despre expedieri.
- Accesul la platforma de retur:
Platforma www.retur.fancourier.ro va fi, de asemenea, indisponibilă pe perioada mentenanței. Vă rugăm să amânați orice solicitare de retur până la restabilirea funcționalității.
- Funcționalitățile ale aplicațiilor mobile FAN Courier pentru Android și iOS:
Utilizatorii aplicațiilor mobile FAN Courier vor întâmpina dificultăți în accesarea anumitor funcționalități sau în utilizarea aplicațiilor noastre.
- Funcționalitățile serviciilor SMS Link:
Vizualizarea statusului expedierii și alte operațiuni legate de livrare prin intermediul SMS Link vor fi indisponibile în perioada de întreținere.
- Acțiuni de drop-off și pick-up la FANbox și Collect Point
Serviciile de predare și ridicare a coletelor la/de la lockerele FANbox și magazinele partenere Collect Point vor fi, de asemenea, afectate. Vă rugăm să verificați disponibilitatea înainte de a planifica utilizarea acestor servicii.
Vă asigurăm că vom depune toate eforturile pentru a minimiza impactul asupra activităților dumneavoastră și vom reveni cu detalii suplimentare în cazul în care vor apărea modificări. Aceste măsuri sunt esențiale pentru a vă oferi servicii mai bune pe termen lung.
Asistență clienți
Pe durata lucrărilor, echipa noastră de asistență va rămâne disponibilă pentru a răspunde întrebărilor dumneavoastră și pentru a vă oferi suport la adresa de e-mail asistenta.it@fancourier.ro.
Ne cerem scuze pentru eventualele inconveniente și vă mulțumim pentru înțelegere.
