feedback

alertă

Atenție! FAN Courier a fost tinta unui atac cibernetic, fără a exista însă pierderi de date sau breșe de securitate. Vă recomandăm să nu deschideți link-urile din SMS-uri dacă nu sunt sosite de la numărul scurt care poartă eticheta FAN Courier, sau nu asteptați un colet livrat prin FAN. Live

FAN Courier implementează notificarea SMS Link

Lucrăm constant la îmbunătăţirea serviciilor pe care le oferim şi la eficientizarea proceselor de lucru.  În domeniul în care activăm, unul dintre factorii cei mai importanţi în raportul calitate-preţ este timpul. Rapiditatea şi transparenţa sunt valori de bază pentru noi şi, pornind de la această premisă, ne bucurăm să anunţăm faptul că am implementat notificarea prin SMS Link.

În momentul ridicării expediţiei de către curier sau agenţia expeditoare, sistemul va transmite automat către destinatar un SMS* care va conţine PIN-ul şi un link, care îi oferă acestuia o modalitate mai simplă şi foarte eficientă de a urmări statusul livrării şi de a modifica anumite caracteristici, fără a mai fi necesare intervenţiile prin intermediul telefonului sau a email-ului:

  • Amânare dată livrare
  • Redirecţionare în aceeaşi localitate, cu livrare door-to-door
  • Redirecţionare cu livrare în sediul FAN Courier
  • Refuz primire

În funcţie de opţiunile alese, sistemul actualizează automat informaţiile şi notifică sediile noastre destinatare astfel încât opţiunile clienţilor să fie procesate conform aşteptărilor (înştiinţare curieri, reţinere, redirecţionare expediţie, retur, etc).

De asemenea, prin accesarea link-ului se obţin informaţii despre:

  • Statusul expediţiei (AWB tracking),
  • Data estimată de livrare,
  • Datele expeditorului (nume, adresă şi număr de telefon),
  • Datele destinatarului (nume, adresă, oraş, judeţ),
  • Taxe transport + ramburs (daca este cazul),
  • Conţinut,
  • Restituire,
  • Adresele sediilor noastre, afişate pe hartă în funcţie de adresa clientului destinatar.

*SMS-ul se va transmite doar către destinatarii persoane fizice cu un număr de telefon valid introdus în sistem

02.11.2018

De Black Friday, FAN Courier lansează aplicația de ticketing, pentru un dialog permanent cu clienții

citește mai mult

14.11.2019

De Black Friday, volumul mare de expediții poate cauza întârzieri

citește mai mult

07.11.2019

Începând cu 4 Noiembrie 2019, am deschis un nou punct de lucru FAN Courier în Luduș!

citește mai mult

16.12.2019

Program cu publicul Decembrie 2019 – Ianuarie 2020

citește mai mult

Chat FAN Courier