BUSINESS

Politica de prelucrare a datelor cu caracter personal

SC FAN Courier Express SRL cunoaște importanța datelor dumneavoastră și se angajează să protejeze confidențialitatea și securitatea acestora. De aceea, este important pentru noi să vă furnizăm într-o manieră integrată și practică informațiile legate de prelucrarea datelor dumneavoastră cu caracter personal în calitate de persoane vizate (clienți, potențiali clienți, consumatori, potențiali consumatori, angajați, foști angajați, utilizatori ai website-urilor www.fancourier.ro si www.selfawb.ro) în cadrul prezentei Politici de prelucrare a datelor cu caracter personal, aplicabile pentru scopurile listate mai jos.

Conform cerințelor Regulamentului General privind Protecția Datelor nr. 679/2016 al U.E. denumit în continuare “Regulament” pentru protecția persoanelor fizice cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal și libera circulație a acestor date, SC FAN Courier Express SRL administrează în condiții de siguranță și numai pentru scopurile specificate, datele cu caracter personal pe care ni le furnizați despre dumneavoastră, în contextul achiziționării serviciilor SC FAN Courier Express SRL sub brand-ul: FAN Courier.

1. Scopurile pentru care colectăm și prelucrăm datele dumneavoastră cu caracter personal

SC FAN Courier Express SRL colectează și prelucrează datele dumneavoastră cu caracter personal pentru următoarele scopuri de prelucrare:

  • Scopul principal este de realizare a serviciilor poștale, respectiv de curierat rapid;
  • Administrarea, îmbunătățirea și realizarea serviciilor furnizate de site-ul www.fancourier.ro și www.selfawb.ro ;
  • Activități comerciale de vânzări servicii, cuprinzând realizare, administrare și dezvoltare vânzări de servicii pe website-ul www.fancourier.ro administrarea conturilor clienților, cercetare / studii de piață și satisfacție, statistică.
  • Reclamă, marketing și publicitate, activități de promovare a serviciilor SC FAN Courier Express SRL, desfăsurarea campaniilor promoționale, transmiterea de newslettere (buletine informative), de urmărire și monitorizare a vânzărilor de servicii și comportamentului consumatorului.
  • Activități de post-vânzări, cuprinzând servicii de relații cu clienții, informarea utilizatorilor/ clienților privind evaluarea serviciilor oferite (inclusiv evaluarea serviciilor pe website-ul www.fancourier.ro ),  îmbunătățirea în scop probatoriu în legătura cu activitățile de mai sus și de arhivare.
  • Realizarea auditului intern/extern.
  • Colectarea și prelucrarea datelor personale prin intermediul notificărilor SMS și link-urilor de acces are ca scop informarea promptă și eficientă a clienților privind livrările zilnice, precum și garantarea unui acces securizat la detaliile acestor livrări.

2. Categoriile de date cu caracter personal pe care le prelucrăm

Pentru realizarea scopurilor de mai sus prelucrăm următoarele categorii de date cu caracter personal:

  • Pentru realizarea serviciului de curierat: nume, prenume, adresă, număr telefon, e-mail, serie și număr act de identitate destinatar.
  • Pentru activități comerciale de vânzări de servicii, cuprinzând realizare, administrare și dezvoltare vânzări, inclusiv vânzări online pe website-ul www.fancourier.ro, administrarea conturilor clienților, cercetare / studii de piață, statistică: – nume, prenume, adresa (domiciliu/reședința), telefon, e-mail, adrese de livrare.
  • Pentru administrarea, îmbunătățirea și realizarea serviciilor furnizate de site-ul www.fancourier.ro : – nume, prenume, adresa (domiciliu/reședința), e-mail, informații tehnice cu privire la dispozitivul vizitatorului – locația acestuia, adresa IP, tipul de echipament hardware, informații în legătură cu intervalul orar precum și data la care a fost folosit website-ul www.fancourier.ro, alte informații care rezultă din folosirea aplicațiilor de tip Cookies. Pentru mai multe informații legate de cookie-uri, vă rugăm consultați Politica de utilizare Cookie-uri afișată pe website.
  • Pentru reclamă, marketing și publicitate, activități de promovare a serviciilor SC FAN Courier Express SRL, desfășurarea campaniilor promoționale, transmiterea de newslettere (buletine informative), de urmărire și monitorizare a vânzărilor și comportamentului consumatorului: – nume și prenume, telefon/fax, e-mail, adresa (domiciliu/reședința),  obișnuințe/ preferințe/ comportament – în plus, SC FAN Courier Express SRL prelucrează date constând în seria și numărul actului de identitate strict pentru identificarea câștigătorilor campaniilor promoționale (dacă este cazul ca acestea să aibă loc) și pentru conformarea cu cerințele legislației fiscale. De asemenea, unele din aceste date sunt necesare ca identificator unic al persoanei în funcție de tipul concursului / promoției / aplicației / jocului la care participă.
  • Pentru activități de post-vânzări, cuprinzând servicii de relații cu clienții, informarea utilizatorilor/ clienților privind evaluarea serviciilor oferite de SC FAN Courier Express SRL, îmbunătățirea calității serviciilor în cadrul serviciului Call Center: – nume și prenume, telefon/fax, e-mail, adresa (domiciliu/reședința), voce, obișnuințe/preferințe/comportament, alte date care rezultă din evaluarea produselor de către clienți – în plus, SC FAN Courier Express SRL prelucrează date referitoare la: cod numeric personal, serie și număr act identitate, date bancare, doar pentru situațiile în care intervin înlocuiri de Servicii.
  • În scop probatoriu în legătura cu activitățile de mai sus și de arhivare: stocarea de date cu caracter personal menționate la scopurile de mai sus în vederea menținerii evidențelor legate de activitățile desfășurate, pentru protejarea drepturilor în justiție și exercitarea altor drepturi conform legii și contractelor încheiate, îndeplinirea eventualelor cerințe de arhivare, în acord cu dispozițiile legale.
    Datele cu caracter personal care beneficiază de un regim special de protecție cum ar fi codul numeric personal, seria și numărul actului de identitate, vor fi colectate și prelucrate în condiții limitative și în concordanță cu dispozițiile legale pentru asigurarea respectării regulilor aplicabile în domeniul protecției datelor cu privire la acestea. Furnizarea datelor cu caracter personal este necesară pentru ca SC FAN Courier Express SRL să realizeze activitățile listate conform celor de mai sus.
  • În cadrul funcționalității de notificare prin SMS și acces securizat la detalii privind livrările, sunt colectate și prelucrate următoarele date: număr de telefon (pentru transmiterea notificărilor), coduri de acces unice și PIN-uri temporare, generate automat pentru accesul securizat la link-urile transmise clienților.

3. Cui dezvăluim datele dumneavoastră cu caracter personal

În vederea realizării unuia sau mai multor scopuri din cele menționate mai sus, SC FAN Courier Express SRL poate dezvălui datele dumneavoastră cu caracter personal următoarelor categorii de destinatari:

  • partenerilor contractuali ai SC FAN Courier Express SRL (cum este cazul companiilor cu care SC FAN Courier Express SRL se află în relații de parteneriat, dar numai în temeiul unui angajament de confidențialitate din partea acestora, prin care garantează că aceste date sunt păstrate în siguranță și că furnizarea acestor informații personale se face conform legislației în vigoare),
  • furnizori de servicii (de marketing, servicii de plată / bancare sau alte servicii), inclusiv entități care asistă SC FAN Courier Express SRL în prelucrarea de date în calitate de împuterniciți, asiguratori, autorități publice (Parchet, Poliție, instanțele judecătorești și altor organe abilitate ale statului), în baza și în limitele prevederilor legale și ca urmare a unor cereri expres formulate, altor companii din același grup cu SC FAN Courier Express SRL precum și dumneavoastră ca persoană vizată în contextul exercitării dreptului dumneavoastră de acces, articolul 15 din Regulament.
  • În contextul funcționalității de notificare prin SMS și acces securizat la detalii privind livrările, accesul la datele generate este limitat la personalul autorizat și către furnizorii serviciilor SMS și platformei online utilizate pentru gestionarea notificărilor și accesului securizat, exclusiv în scopul prestării serviciilor respective.

Datele înregistrate de FAN Courier nu se vând către terți și sunt folosite doar în scopul îmbunătățirii serviciilor FAN Courier.

4. Prin citirea prezenței Politici ați luat la cunoștință de faptul că vă sunt garantate drepturile prevăzute de Regulament, respectiv: 

  • de a fi informați cu privire la prelucrarea datelor dumneavoastră cu caracter personal, articolul 13 și 14 din Regulament;
  • de acces la datele dumneavoastră cu caracter personal, articolul 15 din Regulament;
  • de rectificare a datelor dumneavoastră cu caracter personal articolul 16 din Regulament;
  • de ștergere (“dreptul de a fi uitat”) a datelor personale, articolul 17 din Regulament;
  • de a obține restricționarea prelucrării, articolul 18 din Regulament;
  • la portabilitatea datelor, articolul 20 din Regulament;
  • de a vă opune prelucrării datelor personale care vă privesc și să solicitați rectificarea, actualizarea ori ștergerea datelor în condițiile  legii-în cazul datelor cu caracter personal prelucrate pentru scopuri de marketing direct, acest drept poate fi exercitat oricând, în mod gratuit și fără justificare, articolul 21 din Regulament;
  • de a nu fi supus unei decizii individuale cu caracter automat, inclusiv crearea de profiluri articolul 22 din Regulament;
  • de a depune o plângere la Autoritatea de supraveghere ANSPDCP , articolul 77 din Regulament;
  • de a vă adresa justiției în cazul în care s-au constatat încălcări ale legislației în materie, articolele 78 – 79 din Regulament.

Vă puteți exercita aceste drepturi trimițând un e-mail către SC FAN Courier Express SRL prin accesarea formularului de contact la adresa fancourier.ro/contact sau ne puteți scrie la următoarea adresă de poștă: șos. Fabrica de Glucoză, nr. 11C, sector 2, București  sau de e-mail a Responsabilului cu Protecția Datelor (DPO) dataprotection@fancourier.ro .

Puteți să vă opuneți oricând și fără justificare, prelucrării datelor dumneavoastră cu caracter personal în scop de marketing direct, prin trasmiterea către SC FAN Courier Express SRL. (prin accesarea formularului de contact la adresa fancourier.ro/contact/ sau la adresa de poștă: șos. Fabrica de Glucoză, nr. 11C, sector 2, București  sau de e-mail: marketing@fancourier.ro , a unei solicitări scrise, datate și semnate în acest sens. În acest caz, solicitarea dumnevoastră va fi înaintată către departamentul specializat al SC FAN Courier Express SRL; este posibil să primiți un mesaj prin care se confirmă că opțiunea dumneavoastră a fost notată, precum și orice alte informații necesare, după caz.

5. Prevederi speciale legate de minori 

SC FAN Courier Express SRL nu urmărește în activitățile sale de prelucrare de date, prelucrarea datelor cu caracter personal ale minorilor. O atenție deosebită se acordă pentru a se asigura că orice prelucrare a datelor cu caracter personal ale minorilor se realizează în conformitate cu cerințele Regulamentului, articolul 8 și în cazuri strict determinate.

SC FAN Courier Express SRL nu realizează activități promoționale de marketing direct față de minori.

Minorilor care nu au împlinit vârsta de 14 ani nu li se permite solicitarea de servicii sau orice comunicații pe site-ul SC FAN Courier Express SRL, ori participarea la concursuri sau campanii ale SC FAN Courier Express SRL, decât dacă aceasta se realizează în numele minorului de către reprezentantul legal sau tutorele minorului în cauză, conform legii.

Minorii care au implinit vârsta de 14 ani pot achiziționa produse sau servicii și solicita și primi comunicații de la SC FAN Courier Express SRL numai dacă au acordul reprezentantului sau tutorelui legal, conform legii.

De asemenea, orice persoană care ne furnizează datele personale prin intermediul site-ului sau alte aplicații sau dispozitive acoperite de această Politică garantează că este major, respectiv are capacitate deplină de exercițiu.

Orice colectare sau prelucrare de date cu caracter personal ale minorilor se va realiza numai în condițiile legii, și având în vedere cele de mai sus.

6. Durata prelucrării datelor 

Va fi determinată în general de momentul exercitării dreptului dumneavoastră la opoziție, în conditiile art. 21 alin. 2 din Regulament. Excepție: Pentru datele  declarate în cadrul serviciului call center, durata prelucrării datelor este de 3 ani, ca regulă, sau până la exercitarea dreptului de opoziție. De asemenea, SC FAN Courier Express SRL poate stoca datele cu caracter personal pe o astfel de durată mai îndelungată, în scop probatoriu și de arhivare.

Totodată, stocarea datelor personale pentru o perioadă mai îndelungată de timp se poate realiza pentru realizarea de statistici, îmbunătățirea serviciilor, administrarea conturilor clienților, cercetare / studii de piață.

7. Alte informații

Vă rugăm să verificați la fiecare utilizare a website-ului nostru www.fancourier.ro prezenta Politică de prelucrare a datelor cu caracter personal pentru a fi tot timpul informați în legătura cu aceasta.

La încheierea operațiunilor de prelucrare, datele înregistrate vor putea fi transferate, integral ori parțial, oricărei alte persoane juridice cu respectarea legislației speciale în vigoare, în condițiile în care acestea vor fi folosite în scopuri similare cu cele prevăzute în acest document.

Pentru inregistrarea eronată a datelor personale cauzată de softul de indexare a datelor, SC FAN Courier Express SRL nu își asumă nicio responsabilitate.

8. Prelucrarea datelor cu cu caracter personal în procesul de recrutare și selecție

8.1 Categorii de date cu caracter personal prelucrate

În cadrul procesului de recrutare, pot fi prelucrate următoarele categorii de date cu caracter personal, dar fără a se limita la:

  • a) Date de identificare și contact: Nume, prenume, data nașterii, cetățenia, localitate/județ de reședință, număr de telefon, adresă de e-mail;
  • b) Date privind parcursul profesional și educațional: CV, scrisoare de intenție, informații despre educația preuniversitară, universitară și formare profesională, diplome, certificate, atestate,experiență profesională anterioară, recomandări;
  • c) Date financiare: Cont IBAN (doar în cazul rambursării cheltuielilor de deplasare pentru participarea la interviuri/teste);
  • d) Înregistrări audio-video: Doar dacă procesul de selecție implică interviuri video sau înregistrări;
  • e) Categorii speciale de date (prelucrate doar dacă sunt strict necesare și cu măsuri de protecție suplimentare): date privind starea de sănătate (ex. evaluarea capacității de muncă), apartenența religioasă sau sindicală, cazier judiciar – în măsura în care sunt relevante pentru raportul de muncă.

8.2 Scopurile prelucrării datelor cu caracter personal

Datele sunt prelucrate în scopul gestionării procesului de recrutare și selecție, respectiv pentru inițierea și încheierea unui raport de muncă cu o entitate juridică din cadrul ”Grupului FAN”.

Astfel, datele cu caracter personal sunt prelucrate exclusiv în scopuri legate de desfășurarea procesului de recrutare și selecție, după cum urmează:

  • Analiza și evaluarea candidaturii în raport cu cerințele postului;
  • Organizarea interviurilor și/sau a probelor/testelor de selecție;
  • Comunicarea cu candidatul pe parcursul procesului de recrutare și selecție (ex. invitații la interviu/teste, informări privind stadiul aplicației);
  • Posibilitatea luării în considerare a candidaturii pentru alte posturi vacante, cu consimțământul candidatului;
  • Respectarea obligațiilor legale legate de egalitatea de șanse, nediscriminare;
  • Realizarea de analize și statistici interne în scopuri de resurse umane (ex. raportări privind eficiența recrutării), în baza interesului legitim al operatorului.

8.3 Temeiurile legale ale prelucrării

  • Art. 6 alin. (1) lit. b) GDPR – Executarea unui contract sau măsuri precontractuale

Prelucrarea este necesară pentru desfășurarea procesului de recrutare și selecție pentru luarea unor măsuri precontractuale la cererea candidatului (”prelucrarea este necesară pentru executarea unui contract la care persoana vizată este parte sau pentru a face demersuri la cererea persoanei vizate înainte de încheierea unui contract”).

Ex.: analizarea candidaturii, organizarea interviurilor/probelor de selecție, comunicarea cu candidatul.

  • Art. 6 alin. (1) lit. a) GDPR – Consimțământul persoanei vizate

Prelucrarea este realizată în baza consimțământului candidatului (”persoana vizată și-a dat consimțământul pentru prelucrarea datelor sale cu caracter personal pentru unul sau mai multe scopuri specifice”).

Ex.: Verificarea posibilității de a lua candidatura în considerare și pentru alte posturi disponibile în cadrul Grupului FAN.

  • Art. 6 alin. (1) lit. c) GDPR – Obligație legală

Prelucrarea este necesară pentru îndeplinirea unor obligații legale, în conformitate cu legislația națională aplicabilă (”prelucrarea este necesară în vederea îndeplinirii unei obligații legale care îi revine operatorului”).

  • Art. 6 alin. (1) lit. f) GDPR – Interes legitim

Prelucrarea datelor cu caracter personal se poate realiza și în baza interesului nostru legitim, care constă în organizarea eficientă a proceselor interne de recrutare și resurse umane. Acest interes este întotdeauna echilibrat cu drepturile și libertățile fundamentale ale persoanelor vizate.

Ex.: Analize și rapoarte interne de resurse umane; Unde este aplicabil, utilizarea unor instrumente bazate pe inteligență artificială pentru a evalua gradul de potrivire între profilul candidatului și cerințele postului – fără ca deciziile să fie luate automat.

  • Art. 9 alin. (2) lit. b) și h) GDPR – Date cu caracter special

Dacă sunt prelucrate date cu caracter special (ex. date privind sănătatea, apartenența religioasă sau sindicală, date înscrise în cazierul judiciar, etc.), acestea sunt prelucrate doar în măsura în care sunt necesare și în baza temeiurilor legale specifice, respectiv:

Prelucrarea este necesară în scopul îndeplinirii obligațiilor și al exercitării unor drepturi specifice ale operatorului sau ale persoanei vizate în domeniul ocupării forței de muncă și al securității sociale și protecției sociale, în măsura în care acest lucru este autorizat de dreptul Uniunii sau de dreptul intern ori de un acord colectiv de muncă încheiat în temeiul dreptului intern care prevede garanții adecvate pentru drepturile fundamentale și interesele persoanei vizate;
Prelucrarea este necesară în scopuri legate de medicina preventivă sau a muncii, de evaluarea capacității de muncă a angajatului, de stabilirea unui diagnostic medical, de furnizarea de asistență medicală sau socială sau a unui tratament medical sau de gestionarea sistemelor și serviciilor de sănătate sau de asistență socială, în temeiul dreptului Uniunii sau al dreptului intern sau în temeiul unui contract încheiat cu un cadru medical

8.4. Sursa datelor cu caracter personal

Datele cu caracter personal sunt colectate: Direct de la candidat (prin aplicația online, e-mail, formular de înscriere); Indirect, prin recomandarea făcută de către un angajat FAN Courier (care încarcă sau transmite CV-ul); Prin participarea la evenimente de recrutare (de ex. târguri de joburi/carieră; prin platforme online).

8.5. Destinatarii datelor cu caracter personal

  • a) În cadrul operatorului (FAN Courier sau entitatea juridică angajatoare): Departamentul resurse umane / recrutare; Managerii implicați în procesul de selecție;
  • b) În cadrul ”Grupului” FAN: Alte entități juridice din același grup, implicate în procesul de recrutare, acolo unde recrutarea este gestionată centralizat;
  • c) Furnizori de servicii externe: Furnizori de platforme/soluții IT; platforme de recrutare, agenții de recrutare; Toți acești furnizori acționează în baza unor contracte conforme cu GDPR;
  • d) Destinatari din afara UE/SEE: Numai dacă este necesar și cu garanții adecvate (ex: clauze contractuale standard; derogări conform art. 49 GDPR, etc.).

8.6. Durata de stocare a datelor cu caracter personal

  • Datele cu caracter personal sunt păstrate pe durata desfășurării procesului de recrutare și selecție pentru postul vizat.
  • Dacă procesul de recrutare și selecție se încheie fără angajarea candidatului, datele vor fi păstrate, de regulă, pentru o perioadă de 12 luni.
  • După expirarea acestei perioade, datele vor fi anonimizate sau șterse complet, cu excepția cazurilor în care legea impune păstrarea acestora pentru o perioadă mai lungă (ex: obligații legale, audituri, etc.).

9. Modificarea notificării politicii privind prelucrarea datelor cu caracter personal

Ne rezervăm dreptul de a actualiza această notificare ori de câte ori este necesar. Vă recomandăm să verificați periodic versiunea actualizată disponibilă pe site-ul nostru, întrucât pot apărea modificări.


Ultima actualizare: septembrie 2025